İtalyan küçük ve orta ölçekli işletmelerin büyüme projelerini desteklemek için 8'den fazla yeni müşteri ve ipotek, leasing ve faktoringde 2,5 milyar avro. Bunlar, yönetici liderliğindeki beş milyon avroya kadar cirosu olan şirketlere adanmış yapının ilk iki buçuk yıllık faaliyetinde elde ettiği ana sonuçlardır. Gabriele Deko 2017 yılının başında İtalyan bankacılık gruplarından biri olan Credem tarafından hayata geçirildi.
Bugüne kadar, İtalya'da 55 küçük işletme merkezi, daha büyük şirketlerin şubeleri ve merkezlerinin yanı sıra, küçük işletmelere hizmet sağlama konusunda uzmanlaşmış 500 kişiyi istihdam ederek faaliyet göstermektedir. Ayrıntılı olarak, 2017'den bu yana yaklaşık 8.400 yeni müşteriye ulaşan Credem küçük işletme merkezleri, 900 milyon avroyu aşan ipotek, 500 milyon avroyu aşan kiralama ve 1,1 milyar avroyu aşan faktoring işlemleriyle kurumsal müşterilerin büyümesini destekledi. Şirketlerin dijital gelişimine de güçlü bir şekilde odaklanıldı ve bugün enstitünün KOBİ müşterilerinin %86'sı sanal bankanın hizmetlerine erişebiliyor ve işlemlerin %92'si dijital kanallarda gerçekleştiriliyor.
"Yeni tesisin vaftiz töreninden iki buçuk yıl sonra," dedi Gabriele DekoCredem'in küçük işletme satış müdürü, "Müşterilerimiz bize iddiayı kazandığımızı söylüyor ve bölgedeki profesyonellerimizin yakınlığının ve danışmanlığının kalitesinin değerini biliyorlar. Aslında, yakın tarihli bir ankete göre, müşterilerimizin %94'ü hizmet modelimizden memnun; bu, tedarikçilerinin değerini her yıl değerlendirmeye alışmış profesyonel, özenli ve talepkar bir müşteri tarafından elde edildiği için olağanüstü olduğunu düşündüğüm bir sonuç. gün. 2017'de KOBİ'lere özel bir yapı tasarladığımızda" diye devam ediyor Decò, "yatırım tercihlerini desteklemek, iş yönetimini basitleştirecek ürün ve hizmetler tasarlamak, onları iş risklerinden korumak, İtalya ve yurtdışındaki işlerinin büyümesini ve gelişimini desteklemek”.
Credem'in küçük ve orta ölçekli işletmelere sunduğu hizmet modeli, her şirketin kendi profesyonelinin bulunduğu küçük iş merkezlerine dayanmaktadır. Kusursuz hizmet sunmaya devam etmek için personel eğitimine de önemli yatırımlar yapılmıştır. Özellikle 2017'den beri her yönetici, becerilerini güncellemek için sekiz saatten fazla profesyonel eğitim almıştır. Küçük işletme yöneticileri ayrıca dış ticaret, leasing, faktoring, çalışanlar ve hissedarlar için refah, şirket koruması ve dijital hizmetler, sübvansiyonlu finans araçlarına erişim konularında karmaşık operasyonlarla başa çıkmak için kilit figürler olan uzmanlar tarafından desteklenmektedir.
2019 yılında Credem'in KOBİ'lere sunduğu hizmetler, müşteriler tarafından önemli görülen hizmetleri içerecek şekilde daha da genişletildi: Credemleasing tarafından sağlanan, KOBİ'ler için mobilite çözümlerini zenginleştiren uzun vadeli kiralama, internet bankacılığı hizmetine entegre olan ve böylece şirketin yönetmesini sağlayan elektronik faturalama. hem faturalandırma hem de ödeme aşamalarını tek bir araçla gerçekleştirin.
"Müşterilerimiz, büyüme ve dijital dönüşüm projelerinde yakın olmamızı ve onları dinlememizi istiyor" diyen Gabriele Decò, "bu nedenle Avrupa Yatırım tarafından verilen garantiyle birlikte sübvansiyonlu kredilerle KOBİ'lere İtalya'da ilk yardım eden biz olduk. Fon – FEI. 2019'da EIF ile denenmiş ve test edilmiş işbirliği, çiftliğin performansının ve küresel sürdürülebilirliğinin iyileştirilmesi ve tarımsal ürünlerin işlenmesi ve pazarlanması için tarım ve tarımsal gıda sektörüne yönelik özel desteği etkinleştirmemize de olanak sağladı. Şimdi e-posta ve telefona görüntülü arama tavsiyesi ekleyerek yöneticilerimizin tavsiyelerine erişimi daha da kolaylaştırmak için çalışıyoruz: bu, girişimcilerin seyahatlerini ve maliyetlerini en aza indirmelerine ve bankanın tüm profesyonellerine bir tıklamayla erişmelerine olanak tanıyacak."
İtalya'daki 500 Credem şubesi, tüm Credem müşterilerinin normal nakit ve ATM hizmetleri için faaliyet gösteriyor ve yöneticiler mikro işletmeleri ve aileleri desteklemeye adanmış olacak.
