Credem, 15 Temmuz'dan itibaren enstitünün Facebook Messenger kanalında aktif olacak yeni sanal asistan Emily'yi piyasaya sürdü. Kullanıcıların sorularına yanıt vermek için algoritmalar kullanan bir yapay zeka sistemi olan "chatbot"tur. Esasen bir robotla sohbet ediyorsunuz.
Ancak sorular Emily'nin kod çözme becerisine göre çok zorsa uzman bir operatörün müdahalesini talep etmek her zaman mümkündür.
Credem, sanal asistanını oluşturmak için Google'ın sunduğu diyalogları anlamaya yönelik bir yapay zeka çözümü kullandı. Bu teknoloji, bilişim şirketi Quix ile yapılan ortaklık sayesinde Banka sistemlerine entegre edilmiştir.
Credem'in doğrudan kanallar ve bilgi sistemleri başkanı Lorenzo Villa, "Bu kesinlikle Credem'in yeni teknolojilerin uygulanmasında attığı yolun sadece ilk adımı" dedi. Bu teknolojilerin hizmetlerimizin kalitesi ve verimliliği üzerindeki öneminin bilincinde olarak, müşterilerle doğrudan temas halinde olan bir hizmete yönelik çözümler. Bu alandaki geliştirme projesi, yakın gelecekte ses etkileşimi üzerine önemli bir yenilikçi deneyin başlatılmasını da öngörüyor”. Vurgu 5;\lsd
