Şirket, tüketicilere Madagaskar'daki sağlık durumu acil durumu ve halihazırda satın alınan deniz yolculuklarının sonuçları hakkında doğru ve zamanında bilgi sağlamadı. Rekabet ve Piyasa Garantörlüğü Kurumu da bu motivasyonla Costa Cruises için iki milyon euro para cezası verdisayılı Kanun Hükmünde Kararname'nin 21, 22, 24 ve 25. maddelerini ihlalden. 206/2005 (Tüketici Kodu). Garantör, şirketi sırasıyla "neoRiviera" ve "Paradisi sul mare" adlı iki gemi yolculuğunu satıp organize ettiği için suçluyor., ancak seyahat programındaki değişikliklerle ilgili haklar konusunda tüketicilere bilgi verilmeden Madagaskar üzerinden geçiş. Yani temelde, Afrika adasındaki etap meşru nedenlerle iptal edildikten sonra sözleşmeden çekilme hakkı tanınmadan ve mantıklı fiyat indirimleri öngörülmeden.
"Costa Cruises - Otoritenin basın açıklamasını okur - Ağustos 2017'de başlayan Madagaskar'da meydana gelen veba salgınının ardından, ilk durumda başlangıçta öngörülen seyahat güzergahını kalkışa göre değiştirme ihtiyacı konusunda bilgilendirilen tüketicilere derhal bilgi vermeden, sırasıyla Ekim ve Aralık 2017'de hareket eden ilgili gemi yolculuğu programında öngörülen çağrıları değiştirmiştir. ikincisinde, kalkış tarihine yakın meydana geldi. Program değişikliklerinin iletilme zamanlaması ve yolları, aslında tüketicilerin seçimini engellemiştir. sözleşmeden çekilip çekilmemeye karar verme haklarına sahip olacaklardı veya Madagaskar'da öngörülen duraklar olmadan, bu durumda makul bir fiyat indirimi ile gemi yolculuğunun keyfini çıkarın”.
Yetkiliye göre Costa Cruises, gerekli tüm önlemleri almış olmalıdır. tüketicileri, ilk temastan itibaren ve her durumda ayrılmadan önce, reklamı yapılan turistik yerlerin kapsadığı ülkelerdeki mevcut sağlık riski durumundan haberdar etmek için. Costa Cruises ise yerel makamlar ve Sağlık Bakanlığı tarafından sağlık acil durumuyla ilgili basın açıklamalarının yayılmasının ardından, Madagaskar'daki duraklar da dahil olmak üzere söz konusu gemi yolculuklarının reklamını ve satışını yapmaya devam etti. seyahat programında değişiklik
