Antitröst ihtilaflarına uymak ve yolcuların haklarına saygı göstermek için toplam 105 bin avro ve 90 gün para cezası ödenecek. Antitröst tarafından Meridiana'ya iki farklı haksız ticari uygulama uyguladığı için sunulan yasa tasarısıdır.
Şirkete 70 bin avro para cezası kazandıran ilk ihtilaf, yolculara verilen bilgiler ve biletin kullanılmaması durumunda vergi ve havalimanı ücretlerinin iadesi için uygulanan prosedürlerle ilgili. Antitröst'e göre bilgi kıttır ve bunun sonucunda birçok tüketici hakkın varlığından habersizdir.
Ayrıca, borçlu olunanların geri ödenmesine ilişkin prosedürler kesinlikle külfetlidir: prosedürü başlatmak için yüksek bir maliyet (20 Euro) ödemek zorunda kalmak, bu da geri ödeme miktarını azaltır ve bazen iptal eder, yolcular havlu atmayı tercih eder. . Firmaya gelen taleplerin çok az olması tesadüf değil. Kısaca Kuruma göre yolcunun hakkını kullanmasına şirket tarafından konulan bir engeldir.
35 bin avroluk para cezasıyla onaylanan ikinci uygulama ise, yolculara ücretli çağrı merkezi aracılığıyla yüksek ücretlerle verilen yardımla ilgili. Antitröst için Meridiana, ücretli çağrı merkezi kanalını yardıma erişim için tek yöntem olarak tasavvur ederek veya önererek, aslında tüketiciler tarafından meşru hakların kullanılmasını külfetli bir prosedüre tabi tutmuş ve tüketicilere özellikle yüksek bir ek ücret uygulamıştır. önceden belirtilen ve nihai tutarı öngörülemeyen: bu durumda da yolcu haklarının kullanılmasının önünde önemli bir engel.
Şimdi şirketin, Antitröst kararına uymak için almayı planladığı önlemleri belirten bir uyum raporu 2015'in ilk aylarında sunması gerekecek.
