La lojistik dell 'e-ticaret arttırılmasında önemli bir faktördür. rekabet iş ve müşteri hizmetlerini geliştirmek. Teknolojik olarak gelişmiş ve hızlı olması, şirketlerin yerel ve uluslararası sahnede büyümesi, dijitalleşmesi ve rekabet edebilirliği için kilit bir faktördür. Bu nedenle, tüketici ile ilişkinin temel bir unsuru.
Ve son müşteri, Netcomm projesinin iki odak alanından biridir "Teslimat Endeksi”, katılımcı sektör operatörleriyle işbirliği içinde, İtalyan e-ticaret gönderilerini aylık olarak araştıracak ve bir çevrimiçi tüketici örneğinin davranışını analiz edecek.
Stoksuz satış olgusu ve sanal depoların yönetimi
Yeni teknolojiler, verilerin kullanımı ve lojistik modellerin esnekliği, günümüzde sözde dropshipping: Şirketler böylece fiziksel olarak stoklarında bulunmayan, ancak satış tamamlandıktan sonra doğrudan tedarikçi (dropshipper) tarafından sevk edilecek bir ürünü son kullanıcıya satabilirler. Bu şekilde, ürün paketleme de dahil olmak üzere nakliye ile ilgili tüm süreçler işletmenin değil, tedarikçinin sorumluluğundadır ve böylece satış sonrası pek çok hususu düşünmeden kataloğunu genişletebilir.
Ayrıca, bugün işletmeler yönetebilir sanal depolar Ürünlerin mağazalarda dağıtılması, böylece müşteriye en yakın mağazadan bir ürün teslim edilebilmesi, bu da daha yüksek bir hizmet hızından yararlanmaktadır. Son olarak lojistik, üretim döngüsünü, ürün bozulabilirliğini ve müşteri hizmetlerini optimize etme mantığına göre uyarlanabilir.
İkincisi, tüm sürecin dayanak noktasını temsil eder. Aslında, özellikle akıllı telefonun ortaya çıkışının ardından, bugün lojistik devrimin dümeninde olan müşteridir: Fiziksel ürüne erişilebilirlik, ürün bilgilerine erişilebilirliğin bir türevinden başka bir şey değildir.
E-ticarette lojistik: yeni iş modelleri
Sevkiyat hacimlerinin artmaya devam ettiği gelişen bir pazarda (İtalya'da çevrimiçi satın alınan ürünlerin aylık teslimatı 30'de 2022 milyondan fazlaydı), son zamanlarda birçok operatör yeni iş modelleri, aracıların teslimatlardaki rolünü genişletiyor. Önceden, satıcı yalnızca kuryeler veya taşıyıcılar, komisyoncular veya depo operatörleri gibi geleneksel operatörlere atıfta bulunabiliyordu. Ancak bugün, e-ticarette uzmanlaşmış yeni depo işletmecileri, lojistik operatör haline gelen büyük perakendeciler ve pazaryerleri ve ayrıca daha küçük şirketler için yeni aracılık biçimleri kuruyorlar. Bu nedenle, daha büyük rekabetle birlikte, hem seçenekler hem de aracılar, teslimat platformları ve araçlar çoğalır.
tarafından belirtildiği gibi Robert Pürüzsüz, Netcomm başkanı, “Bugün 'teslimat savaşı' olarak tanımlanabilecek bir şeye tanık oluyoruz: büyük dağıtım oyuncuları arasında, hacim rekabetinin tetiklediği gerçek bir 'fiyat savaşı' olan güçlü bir rekabet var. Aksine, daha küçük lojistik oyuncuları, yakınlık, büyüklük, yatırımlar ve uzmanlaşmanın rekabet güçleri için çok önemli unsurlar olduğu farklı ve daha çok yönlü bir oyun oynuyorlar”.
