Amazon, "gerçek" mağazaların hayatta kalmasını giderek daha fazla tehdit ediyor. Eğilim şimdi özellikle ABD'de konsolide e-ticaret devi şimdiden yüzbinlerce işini kaybetti Kitapçılardan spor malzemelerine ve Orta Batı'daki muazzam posta dükkanları gibi alışveriş merkezlerine kadar çeşitli işletmelerde, işletmelerin yalnızca geçen Ekim ayından bu yana 100 iş kaybıyla iflas ettiği yer.
Amazon etkisi artık e-ticaretin katlanarak büyüdüğü Avrupa ve İtalya'ya da geliyor ve Jeff Bezos'un yaratığı yaklaşık 40 milyar gelirle Eski Kıta'da da mutlak hakim konumunda (20'den 2012'e kadar +%2015) Ve Almanya 14,1 milyar ile ilk pazar. 23'de buradaki çevrimiçi satışların 2017 milyar değerinde olduğu ve Amazon'un pazarın neredeyse %20'sine sahip olduğu düşünüldüğünde, kesinlikle birkaç milyar avrodan bahsediyor olsak bile, belirli bir İtalyan verisi yok.
Genel olarak, İtalya'da, toplam perakende içinde, çevrimiçi pay nispeten küçük görünüyor: %5,6. Ancak bu yıl - Polimi-Netcomm tahminlerine göre - bilgi teknolojisinde %21, yayıncılıkta %10, giyimde %7, döşemede %4 ve gıda&bakkaliyede %0,5'e ulaşacak. Bu nedenle, ABD'de olduğu gibi Avrupa'da da istihdamın sürdürülmesi üzerinde büyük bir etki bekleyebilir miyiz?
"İtalya'da müşteri talebinden çok ekonomik operatörlerin arz eksikliği nedeniyle gerideyiz - diye açıklıyor Giuliano Noci, Milan Polytechnic'te rektör yardımcısı ve tam pazarlama profesörü, Il Sole 24 Ore ile röportaj yaptı, ancak kesinlikle uzayda güçlü bir azalma yönünde ilerliyoruz. Büyük ölçekli dağıtım için giderek daha az sayıda büyük hipermarket ve boyut. Ancak bunun ticaretin ölümü olduğunu düşünenler yanılıyor. Bugün bile, İtalyanların %60'ı satın alma işlemlerini çok kanallı bir bakış açısıyla yönetiyor (sitelerde bilgi arayın, ardından çevrimiçi satın almazlarsa mağazaya giderler veya satış sonrası için web'e geri dönerler…)” .
Ancak Noci için bu sadece sanal olanın gerçek üzerindeki zaferi değildir. "Amazon - diye açıklıyor - ağırlık merkezini değiştirdi. Herkes için aynı ürünlerin olduğu raflar yerine, kazanmak müşterinin bilgisidir. Onu tanıyor, profilini çıkarıyor, elinde tutuyor, onu "baştan çıkaran" ürünler sunuyor. Onunla etkileşime girer ve ona en rahat ve uygun çözümü sunar. Ödün vermeden. Ama sonra ABD'de Whole Food bakkal zincirini satın aldı, çünkü biliyordu ki, insanlar duyguları (dokunsal, görsel ve koku alma), gerçeklerden kaçma veya eğlence deneyimlerini deneyimleyebilecekleri fiziksel bir alanı tamamen göz ardı edemezler. ek hizmetler, yardım veya aşırı uzmanlık için nereye bakılacağı”.
"Endişeler gerçek - bunun yerine vurguluyor Federdistribuzione'nin başkanı Giovanni Cobolli Gigli, her zaman Güneş'in sayfalarında -. Şirketlerimiz "fiziksel" mağaza ile "sanal" mağazayı entegre etmek için şimdiden büyük çaba sarf ediyor. Ayrıca küçük perakendecilerin, kritik kitle oluşturarak benzer türde teklifler sunmak için bir araya gelme girişimleri de var. Son yıllarda - örneğin otomatik kasaların çoğaldığı ve giderek daha uzman çalışanlar yarattığı kasiyerleri "yeniden dönüştürmek" için satış personeli eğitimine yaptığımız yatırımları neredeyse üç katına çıkardık" sonucuna varıyor.
