Cattolica Sigortası müşterilerine ajans ve şirket ile entegre dijital hizmetler platformu sunan ilk mobil uygulamayı hayata geçirdi. Cattolica Uygulaması, şu anda sigorta piyasasında mevcut olan mobil araçlardan farklıdır. kişiselleştirilmiş navigasyon ilk erişimde iş ve aile, yaşam tarzı ve kişisel ilgi alanları hakkında bilgi vererek kendi dijital kimlik setini oluşturma fırsatına sahip olan müşterinin özelliklerine göre: toplanan veriler, özelleştirilmiş bir teklif önermek için kullanılacaktır. Hizmet ayrıca, kredi kartı ile ödeme yaparak herhangi bir Oto ve Oto Dışı Hasar poliçesini yenilemenize olanak tanır.ve müşterinin referans Ajansı ile işbirliğini kolaylaştırın (teklifler, teklifler, destek talepleri gibi konularda). Uygulamanın lansmanı, şirketin 2018-2020 İş Planı boyunca ulaşmak için belirlediği hedeflerin bir parçasıdır ve sektördeki rekabet gücünü sürdürmek için bir kaldıraç olarak dijital dünyanın varlığı da buna dahildir. Apple Store ve Google Play'de ücretsiz olarak sunulan yeni araç, kullanıcının şu anda web sitesi ve sosyal medyayı da içeren çok kanallı bir yöntemle dijital kanallar için yapılandırılmış bir hizmet sunumuna erişmesine olanak tanıyor.
Yeni Uygulama, müşteriye cihazın çoklu işlevleriyle bağlantılı bir dizi avantaj sağlar: Yapay bir zeka motoru sayesinde, Uygulama her kullanıcının sigorta ihtiyaçlarını analiz edebilir. günün herhangi bir saatinde "self-servis" faaliyetleri gerçekleştirmek için dijital kimliklerini kaydedebilecek ve yönetebileceklerdir.. Kayıt olduktan sonra müşteri, poliçeleriyle ilgili bilgilere erişebilecek ve Kasko ve Genel Sigorta poliçeleri için bir hak talebinde bulunabilecek, belge yükleme imkanı ile vakanın yönetim durumunu izleyebilecek; ayrıca poliçelerin öngördüğü tüm asistans hizmetlerine anında ulaşabilecek ve bunları elektronik ödeme ve tamamen dijital süreçlerle yenileme imkanına sahip olacaktır. Uygulamanın bildirim merkezi, dosyalarınızın durumundaki herhangi bir değişikliği veya yaklaşan son teslim tarihlerini hatırlatıcılar ve uyarılar aracılığıyla size bildirerek, asenkron bir mesajlaşma ve belge alışverişi hizmeti aracılığıyla acentenizle her zaman iletişim halinde olmanızı sağlar; son olarak, ana Hayat Dışı ve Hayat ürünleri için aracısından iletişim ve tavsiye talep etme imkanı ile hızlı fiyat teklifi hizmetlerine erişebilecek.
«Grubun 2018-2020 İş Planının sunumu sırasında duyurulduğu gibi, Cattolica Uygulaması, müşteri deneyimini iyileştirmek ve daha da fazla hale getirmek amacıyla entegre bir çok kanallı modelde müşteri ile Temsilci arasında bir iletişim noktası olarak tasarlandı. Ajansa erişilebilir – altını çizdi Carlo Ferraresi Cattolica Assicurazioni'nin Genel Müdürü – Yeni Uygulama aynı zamanda mobil deneyime alışmış Y kuşağı ve hibrit müşteriler, yani hem fiziksel hem de dijital kanalları kullanan müşteriler gibi yeni hedefleri çekmeyi hedefliyor. Hizmet, Şirketin yeni imajına uygun olarak tasarlandı: daha yenilikçi, daha çevik bir modele doğru hızlı bir evrim içinde olan bir gerçeklik, dijital ürün ve hizmetleri tüketicilerin %70'inin sigortacılık sektörünün öncüleri olarak görecek gelecekteki pazar zorluklarına hazır. zaten hibrit çevrimiçi ve çevrimdışı etkileşim modellerini tercih ediyor».
