28 günde bir fatura, Vodafone Tlc operatörlerinin önü açılıyor ve adımlarının izini sürer. «Nisan 2016'da faturalandırma döngüsünü azalttık - CEO Aldo Bisio yakın tarihli bir röportajda Corriere della Sera'ya açıkladı - ve aslında fiyatları artırdık. Fiyatların Avrupa'daki en rekabetçi fiyatlar arasında olduğu liberalleştirilmiş bir piyasa sisteminde meşru bir operasyondu. Devlet ve Yetkililerin gösterdiği ilgi ışığında, bizi müşterilerle bağlayan önemli bir unsuru, şeffaflığı hafife aldığımızı fark ettik. Bu nedenle, önceki faturalandırma döngüsüne geri dönmeye karar verdik. Bunlar çok büyük yatırımlar, çalışmalara başladık, hızla da yapacağız” dedi.
Vodafone Italia'nın ödeme yöntemlerini geriye dönük olarak mı yoksa yalnızca yeni sözleşmelerde mi, yalnızca sabit telefon için mi yoksa mobil ve internet için mi geri getireceği ve üst düzey yöneticinin sahip olduğu dikkate alındığında, bunu ne zaman yapacağı henüz belli değil. henüz doğru yol tarifi verilmemiştir. Sistemin güncellenmesi ihtiyacı kesinlikle süreyi etkileyecektir, ancak çoğu, özellikle geriye dönük olarak, hükümetin ve Agcom'un ne karar vereceğine bağlı olacaktır. Ancak birçok müşteriyi "ihanete uğramış" hissettiren bumerang etkisini ilk anlayanın Vodafone olduğu açıktır. Faturalandırmanın 30 günden 28 güne çıkarılması kararı, faturadan çekilme imkanı sağlasa bile. sözleşme, aslında, bunu yapmak isteyen herkesi ciddi bir zorluğa soktu: aslında, sözleşmeler genellikle pahalı cep telefonlarının (iPhone ve Galaxy veya en son Huawei modelleri gibi) bir taksit sistemiyle satın alınmasıyla birleştirilir. faturalara bağlı. Ayrıca, birçok tüketici tarafından aile yönetimini basitleştirmek için seçilen sabit-mobil-İnternet kombinasyonu, işleri daha da karmaşık hale getirdi.
BUGÜN TELEKOMÜNİKASYON, YARIN SU VE ENERJİ?
Öyleyse "aktif tövbeyi" hoş karşılayın Vodafone Italia ön planda olduğunu teyit ediyor Tim ve Wind-3, Fastweb ve Sky gibi rakiplerle sadece inovasyon açısından değil, şeffaflık açısından da karşılaştırıldı. Öte yandan Antitröst'ün, Agcom'un eylemi ve hükümetin 2018 mali paketine bağlı yasama müdahalesi sözü veren Kalkınma Bakanı Calenda ile sahaya çıkma kararı, 28 günlük süreyi kalıcı olarak kaldırmak için bu yöne itti. fatura. Aslında, yürütmeyi endişelendiren şey telefon faturalarından çok - ya da sadece - değil, daha çok olasıdır. bu tür fiyatlandırma bir gün su ve enerjiyi de kapsayabilir: İtalyan aileler için çok daha hassas iki sektör. O halde enerjide tam serbestleşme 1 Temmuz 2019'dan itibaren başlayacak ve operatörler şimdiden serbest piyasada yeni müşteriler kazanmak için kendilerini konumlandırıyorlar.
ŞEFFAFLIK VE GERİ ÇEKME
Tüketici ile olan ilişkide, şeffaflık sorunu ve cayma olasılığı merkezidir. Antitröst - ve özellikle Giovanni Calabrò liderliğindeki tüketiciyi koruma genel müdürlüğü - 5 farklı soruşturma ile o sırada Wind (iki kez), Tim ve Vodafon tarafından 2,5 milyon Euro'nun üzerinde para cezasına çarptırıldıve tam da cep telefonu alımında taksitli birleştirilmiş teklifler nedeniyle, fatura 30 günden 28 güne çıkarıldığında müşterilerin cayma hakkı garanti edilmediğinden. Veya cayma hakkı minimum süre kısıtlaması olan tekliflerde her zaman sınırlı olduğu için.
Ancak faturalar konusunda sahaya çıktı. 28 günlük faturaların uygulamaya konulmasından bir yıl sonra Agcom, operatörlerden - Tim, Wind Tre, Vodafone, Fastweb ve Sky - adımlarını takip etmelerini istedi ve onlara geleneksel faturalandırmayı eski haline getirmeleri için 90 gün verdi; Hiçbir şeyin değişmediği 90 gün. Ve ölçü birimini değiştirmek maliyetlerde bir artış içerdiğinden (aslında faturalar 12'den 13'e çıkıyor ve %8,5'lik zımni bir artışla) Agcom yaptırım tehdidiyle sahaya geri döndü. Ancak Agcom'un ilerlemesi Antitrus'u durdurdut: Senet ihracını kendi kendine savunan İletişim Kurumu, piyasa garantörlerine sadece rekabetçi profili bırakmıştır (örneğin, operatörler arasında faturalama prosedürlerini hep birlikte değiştirmek için bir muvazaa olup olmadığı).
HAKSIZ UYGULAMALAR: 50 MİLYON CEZA
2007'den bu yana Antitröst, yetkileri arasında haksız veya saldırgan ticari uygulamalar da edinmiştir. Bu aktivite yaklaşık olarak sonuçlandı 50'de 2017 milyon ceza kesildi tam anlamıyla rekabet cephesinde ise bu yıl 22 milyon para cezasına yol açan 350 dava açıldı. Bir bütün olarak ve özellikle ticari uygulamaların şeffaflığının kontrolü açısından önemli bir faaliyet.
OPERATÖR CERRAHİ AVRUPA MAHKEMESİNDE
Ancak şimdi, ticari uygulamalar mülkiyeti değiştirme riski taşıyor. Nitekim 22 Eylül 2016 tarihinde, Danıştay, Antitröst'ün Telecom Italia, Wind Telecomunicazioni ve Acotel'e verdiği maksi para cezalarının meşruiyetine ilişkin kararını Avrupa Adalet Divanı'na havale etti. İnternet üzerinden bir mobil terminalden kullanılan premium hizmetlerdeki haksız ticari uygulamalar için. Antitröst'ün Ocak 2015'te Telecom Italia'ya 1,75 milyon Euro, Wind Telecomunicazioni'ye 800 bin Euro ve Acotel'e 100 bin Euro para cezası vermesine ilişkin hükümler ihtilaflıdır. Operatörlerin aleyhine Lazio Bölge İdare Mahkemesi'ne başvurdukları yaptırımlar.
Uygulamada ihtilaf, Antitröst'ün, ilgili operatörlere göre bunun yerine İletişim Düzenleme Kurumu'nun (Agcom) yetki alanına girmesi gereken haksız ticari uygulamalar konusunda karar vermiş olması gerçeğiyle ilgilidir. Zamanla biriken temyizlerin etkisi, Danıştay'ın kararını "Avrupa Mahkemesi'nin kararına kadar" askıya almasına yol açtı. Bu nedenle, Antitröst'ün işletmecilerin haksız uygulamaları konusunda yetkili olup olmadığını veya Agcom'un veya sektör yetkilisinin bunlarla ilgilenip ilgilenmeyeceğini belirlemek zorunda kalacak olan Avrupa Adalet Divanı olacaktır.
Fark marjinal değil: Agcom bağımsız bir otorite olarak doğdu ama aynı zamanda kuruluş yasasına dayanarak siyasete de güçlü bir şekilde bağlı. Ve tüketicinin korunmasında parladığı söylenemez. Antitröst'ün konumu tamamen farklıdır ve zamanla genellikle agresif ticari uygulamalara karşı bir engel oluşturmuştur. Serbest piyasa rejiminde önemli bir rol ve enerji sektörünün tamamen serbestleştirilmesi açısından temel hale gelecek. AB Mahkemesi aksine karar vermedikçe.
