Pandemi ve sokağa çıkma yasağı neden oldu elektronik ödemeler, ama sadece o değil. Büyük dijital işlemler setinde, belirli bir tür diğerlerinden daha fazla büyüdü: modalite temassızKredi kartınızı, banka kartınızı veya akıllı telefonunuzu Pos'a yaklaştırarak ödeme yapmanızı sağlayan . Temassız, açık olarak. Bu tür operasyonlar geçtikarantina öncesi sürenin %35'inden %55'in üzerine İtalya Bankası genel müdür yardımcısı Alessandra Perrazzelli, "etkinleştirilmiş cihazlarla gerçekleştirilen işlemlerin sayısı" başlıklı yakın tarihli bir web seminerinde açıkladı. Açık finans: bankacılığın geleceği parmaklarınızın ucunda.
Ancak Perrazzelli'ye göre 2020 şunu da gösterdi: İtalyan bankaları inovasyona yatırımlarını artırmalı: “Bir yandan, pandeminin bankaların karlılığı üzerindeki etkisi, operasyonel verimliliği artırma ihtiyacının altını çiziyor; Öte yandan, müşteri alışkanlıklarındaki değişim pekişiyor, gelişmiş dijital hizmetleri kullanmaya giderek daha fazla meyilli ve kullanıcı deneyiminin hızına ve basitliğine özen gösteriyor”.
Problem şu "tüm bankalar gerekli becerilere sahip değildir Bankitalia'nın genel müdür yardımcısı, üretim süreçlerinde ve dağıtım kanallarında radikal bir evrimle yüzleşmek için” diye devam ediyor. "Yönetimin bileşimi ile ilgili olarak, 2019 mali yılına ilişkin mevcut en son veriler, teknolojik konularda belirli becerilerin varlığının, özellikle küçük bankalarda, yönetim organında sınırlı olduğunu ve potansiyel etkilerin etkinlik üzerinde olumsuz etkileri olduğunu doğrulamaktadır. kurulun stratejik yönergeleri belirleme eyleminin”.
Ayrıca bu nedenle, geçen Aralık ayında İtalya Merkez Bankası "Milano MerkeziPerrazzelli, "yenilikçi girişimlerin teşvik edilmesi için çeşitli paydaşlarla (piyasa operatörleri, akademi, kamu yönetimi, diğer kurumlar) buluşmak ve işbirliği yapmak için fiziksel ve sanal bir yeri temsil etmeyi amaçlayan inovasyon merkezi" diye sözlerini bitiriyor Perrazzelli.
