Kaç kez bir dükkana girip hiçbir şey satın alamıyoruz? Sık sık ve kesinlikle iyi niyetle. Ama bunun yerine neredeyse her zaman bunu "meslek" olarak yapanlar var: onlar sözde "showrooming", daha doğrusu showroom sendromu, satın almadan bakmakveya daha spesifik olarak, bir zincirin ürünlerini ve fiyatlarını rakip markanınkilerle karşılaştırmak ve ardından nereden ve ne satın alacağınıza karar vermek için - fotoğraf ve video çekerek bile - araştırmak.
Bu meşru bir tutumdur, ancak bazı tüccarlar için tiksindirici olmaya başlamıştır: Avustralya'da Brisbane'in varoşlarında glütensiz yiyeceklerin satıldığı bir dükkan olan Celiac Supplis'in müşterileri bunu 1 Şubat'tan beri biliyor. Artık meraklı veya zaman harcayan yok, ancak bundan sonra yalnızca gerçekten ilgilenen alıcılar: hiçbir şey satın almazsanız, yine de 5 avroya eşdeğer 4 Avustralya doları giriş ücreti ödersiniz.
Bu, pencereye o kadar iliştirilmiş ki artık dünyanın başka bir yerinde bir standart belirleyebilecek kadar büyük bir işaretle açıklanıyor: "İnsanların ürünlerimize bakmak ve sonra başka yerlerden satın almak için bu mağazayı kullanmaları çok sık oluyor. Bu insanlar bizim fiyatlarımızın rakiplerle aşağı yukarı aynı olduğunun ve başka yerde çok az bulunan ürünleri sattığımızın farkında değiller” dedi. Çok açık ama şu da bir o kadar açık ki fiyat karşılaştırma uygulaması her zaman var olmuştur ve internetle birlikte yayılmaktadır.
Ne de olsa buna e-ticaret deniyor: tüm fiyatları çevrimiçi bulmak, karşılaştırmak, indirimler ve teklifler aramak ve hatta doğrudan çevrimiçi satın almak. Peki tüccarın hayal kırıklığını telafi etmek için Brisbane'de olduğu gibi "giriş ücretini" ödemek gerekecekse, sevgili eski dükkanlardan geriye ne kalacak? Ekonomistlere göre iki çözüm var: fayda sağlayan kartlarla müşteri sadakati yaratın, zaten büyük ölçekli gıda dağıtımında çokça kullanıldığı gibi veya satış noktalarını çeşitlendirerek onları daha fazla temas noktası haline getirmek, zaman zaman farklı işlevlere sahip olmak ve tam olarak satış değil, aynı zamanda teşhir etmek için de kullanılıyor. , teşvik etmek, tavsiye etmek.
Evet, çünkü sonuçta teşhir salonunun kendisi bile bir kaynak olarak görülebilir: her şey internetten veya başka bir yerden satın alınabilir, ancak bir müşteriyi ikna edecek fiziksel yerler olmadan, hiçbir dükkan sahibi mümkün olan her şeyi sattığından emin olamaz.
Leggi l'articolo su Libération
