Sigorta Denetleme Kurumu (Ivas) O başladı bir olgu bulma soruşturması üzerinde uygulamaları öğrenme tabanlı yapay zeka (makine öğrenme) şirketlerin müşteri ilişkilerinde kullandıkları. Bu, Luigi Federico Signorini liderliğindeki Kurum tarafından bir notta iletildi ve sigorta endüstrisinin "ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve dağıtımı için müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için dijitalleşme ve yeni teknolojilerden giderek daha fazla yararlandığını" açıkladı.
Ayrıntılı olarak, soruşturma şunları içerir: 90 İtalyan şirketi 30 Eylül'e kadar bir soru formu doldurmaları gerekecek olan denetlenen kurumlar ve üçüncü ülkelerin dört temsilciliği. Amaç, “yapay zeka algoritmalarının aşağıdaki gibi kilit süreçlerde kullanımını anlamaktır: müşteri profilleme – devam ediyor Ivass – poliçe fiyatlarının belirlenmesi, hasar yönetimi, müşteri yardımı ve çapraz satış için sohbet robotlarının kullanımı”.
Ankette Kurum, "Makine Öğrenimi algoritmalarının" bir "veri tabanından başlayarak yinelemeli olarak öğrenen analitik modellerin oluşturulmasını otomatikleştirmeyi amaçlayan bir veri analizi yöntemini" temsil ettiğini açıklıyor. Hakkında karmaşık algoritmalar, girdi verilerinden öğrenerek çözüm bulabilme e deneyime dayalı, matematiksel modeller ve önceden belirlenmiş denklemler kullanılmadan anlayışının sonucu olarak, buzdolabında iki üç günden fazla durmayan küçük şişeler elinizin altında bulunur.
