İtalyanların başvurduğuFinansal Bankacılık Hakemiİtalya Bankası'nın inisiyatifiyle oluşturulan ihtilafların mahkeme dışı çözümü organı. en son göre ABF'nin faaliyetleri hakkında yıllık rapor, 2019'da 22.059 temyiz vardı, 18'e göre %2018 daha az. Bankaların Kolejlerin birleştirilmiş yönergelerine uyumu bu eğilime katkıda bulundu ve bu da çoğu durumda Arbitratöre müteakip itirazı gereksiz kıldı.
Her şeyden önce, azalan onlardı maaş destekli kredilerin erken geri ödenmesine ilişkin itirazlar maaş veya emekli maaşı (%-39), bununla birlikte toplam temyiz sayısının yarısını (%48) temsil etmeye devam etmektedir.
Bu ihtilaflardaki azalma, esas olarak bankaların maaş destekli kredilerin denetimine ilişkin Banca d'Italia yönergelerini benimsemesiyle belirlendi. Bu alanda geçen yıl Finansal Bankacılık Hakemi 27.346 yılına göre %17 düşüşle 2018 karar verdi. Vakaların %58'inde müşterilerin lehine sonuçlanan taleplerin kısmen veya tamamen kabulü (%37) ) veya taraflar arasında bir anlaşma yoluyla davanın çözümü ile (% 21).
"Faaliyet yoğun olmaya devam ediyor: acil durumlarda bile sürekli bir hızda devam etti ve Banka ofislerinin sağladığı organizasyonel destek önemli" diye açıklıyor. Alessandra Perrazzelliİtalya Bankası genel müdür yardımcısı, Abf'den önceki bir prosedürün ortalama süresinin 209 gün olduğunu belirterek, "daha fazla azalma için yer olsa bile" "önceki yıllara göre belirgin bir gelişme": müşterilere yanıt sürelerini kısaltmak için tüm aktörlerin çabaları".
Perrazzelli, bu yıl, Finansal Bankacılık Hakemi'nin on yıllık faaliyet “Müşterilerden 146 talep aldı ve yaklaşık 132.000 karar aldı. Aracıların Kurul kararlarına katılım oranı %100'e yakındır. Yalnızca son dört yıla atıfta bulunarak, başvuranlara 83 milyondan fazla ödül verildi".
Perrazzelli, Abf'nin "tüm banka ve finans müşterilerinin kullanabileceği bir araç" olduğu sonucuna varıyor. büyük ölçüde ücretsiz, olağan adalet zamanlarından daha hızlı yanıt veriyor ve çevrimiçi olarak etkinleştirilebilir bir portal aracılığıyla, bir avukatın yardımı olmaksızın”.
Bu videoda, İtalya Bankası, Finansal Bankacılık Hakemine nasıl itiraz edileceğini açıklıyor.
Bu arada, Bank of Italy ile Insurance Supervisory Institute (IVASS) arasındaki işbirliği, sigorta hakemi.
