Maxi'den birkaç hafta Amazon'a bir milyar avronun üzerinde para cezası, l 'e-ticaret artı işaretine geri dönAntitröst. Bu kez fırtınanın ortasında dört şirket var: Unieuro ve yan kuruluşu Monclick, Leroy Merlin Italia ve Mediamarket, yani Mediaworld. Dördü de, özellikle tüketicilerin satın alma işlemlerini yapmak için çoğunlukla çevrimiçi kanala yöneldiği bir dönemde, pandemi sırasında görevi kötüye kullanmakla suçlanıyor. Sonuç şu şekilde bölünmüş 10,9 milyon avroluk bir para cezası: Unieuro'ya 4 milyon, Mediaworld'e 3,6 milyon, Leroy Merlin'e 3 milyon ve Monclick'e 300 bin avro. Dört şirket, 60 gün içinde, kabul edilen yaptırımlarda vurgulanan kritik unsurların üstesinden gelmek için yapılan girişimler hakkında Rekabet ve Piyasa Kurumu'nu bilgilendirmek zorunda kalacak.
Özellikle, iki olurdu haksız iş uygulamaları Antitröst tarafından belirlenir. Bunlardan ilki, web sitesinde ürün sunumuyla ilgili kritik konular, diğeri ise çevrimiçi satın almanın ardından kaydedilen arızalarla ilgilidir.
Aşağıdakilerin izleri ilk uygulamaya kadar götürülmüştür: İnternette satılan ürünlerin etkin mevcudiyeti, fiyatları ve teslim süreleri hakkında yanlış ve yanıltıcı bilgilerin yayılması. Ayrıca, satın alma sürecinde, sözleşmenin akdedilmesinden önce limitin bloke edilmesi veya bloke edilmesi söz konusu olmuştur. Son olarak, birçok tüketici tek taraflı sipariş iptalleri yaşadı.
Öte yandan: tüketiciler tarafından zaten ödenmiş olan satın alınan ürünlerin teslimatının gecikmesi veya teslim edilmemesi uygulaması; gönderilerin durumu hakkında yanıltıcı bilgiler, tüketicilerin nihai geri ödemesindeki gecikmeler ve engeller; tüketicilerin farklı isteklerine göre satış sonrası desteğin atlanması veya yetersiz olması (birçok müşteri hizmetleri faaliyeti sağlık krizi sırasında askıya alınmıştır); Tüketicinin cayma ve geri ödeme haklarını kullanmasındaki gecikmeler ve engeller.
Antitröst'ün müdahalesi, e-ticaretin doğru gelişimini sağlamayı, ticari ilişkilerin doğruluğunu ve şeffaf bir şekilde temsil edilmesini garanti etmeyi amaçlayan daha geniş bir eğilimin parçasıdır. tekliflerin özellikleri reklam verdiklerini.
