Brian Chesky ve Joe Gebbia'nın San Francisco'daki dairelerine üç şişme yatak koyarak bugün dünya çapında 2008 şehirde dağıtılan 4,5 milyon konaklama yeri ve halihazırda kullanan 81.000 milyon yolcuya sahip bir seyahat platformu olan Airbnb'ye hayat verdiği tarihler tam olarak Ağustos 300'di. BT. Şimdiden 2028'e kadar yılda bir milyar turisti hedefleyen ve ev sahipleri için zaten bir iş haline gelen patlamış bir fenomen: Bu on yılda 41 milyar doların üzerinde para kazandılar. Bununla birlikte, gölgeli noktalar var: tahliyelerden turizm vergisine, turbo turizm ve sürdürülebilirlik temasına kadar. ile bunun hakkında konuştuk Airbnb İtalya Ülke Müdürü Matteo Frigerio: "Airbnb turizmi daha demokratik hale getirdi, gerçek düşman çevrimdışı, siyahlar ve izlenemeyenler, elektronik araçları kullanmayanlar ve çevrimiçi olmayanlar".
Ağustos 2008'de kurulan Airbnb 10 yaşında ve şu anda dünya çapında 200 ülkede ve 81 şehirde faaliyet gösteriyor ve ana pazarları arasında İtalya var. Turizm yapma şeklini nasıl değiştirdi ve bu yeniliği tanımanın en olumlu yönleri neler oldu?
"Airbnb, yenilik ve teknoloji aracılığıyla seyahati daha demokratik, özgün ve erişilebilir hale getirdi. Dünyanın her yerinden birçok ev sahibine, daha önce turizm endüstrisinden dışlanan insanlara aktif olarak katılma, sektörün çehresini değiştirme ve kendi evlerinde yeni bir gelir kaynağı veya maliyet azaltma bulma şansı verdi. Dünün, bugünün gezginleri ve Y kuşağı ve Z kuşağıyla başlayan yarının gezginleri, kendilerini organize bir seyahatin bir parçası gibi değil, ziyaret ettikleri yerin geçici bir vatandaşı gibi hissetmek istiyorlar. Airbnb, ev sahiplerine ve gezginlere bir yerli gibi buluşup hayatlarının bir anını paylaşmaları için bir araç sunuyor."
İtalya'daki Airbnb hayatın bu ilk on yılını hangi sayılarla kutluyor? Ev sahibi olarak ziyaretçi sayısı, ciro ve kullanıcı memnuniyeti açısından ne durumdayız?
“10 yıllık ömründe Airbnb, hava yatağı olan 3 vizyonerden oluşan bir gruptan, dünyaya 5 milyon kişinin seyahat ettiği 300 milyon kayıt sunan büyük bir küresel topluluğa dönüştü. İtalya bu olağanüstü ekosistemde kilit bir ülke: reklam sayısı (360.000) açısından ABD ve Fransa'dan sonra kalıcı olarak dünyada üçüncü ülkeyiz. Geçen yıl İtalya'da ortalama 7,8 gece kalışla 3,4 milyon varış kaydettik, bu da ulusal ortalamanın üzerinde. İtalya'da, Airbnb sayesinde küçük gezgin grupları ülkeyi keşfetmek için geliyor ve ülkenin büyüklüğünü ve olağanüstü benzersizliğini keşfediyor. Airbnb, ülkemiz olmadan aynı olmazdı".
Airbnb, önümüzdeki on yıl boyunca dünya çapında yılda bir milyar misafire ulaşmayı hedefliyor. Ve İtalya 2028'e nasıl ulaşmak istiyor? Pekişmeye, büyümeye mahkum bir olgu mu, yoksa patlama tehlikesi mi var? Hayatta kalmak için ne yapması gerekiyor?
"Bir İtalyan sistemi olarak, yaratıcı ve yenilikçi olma görevimiz var: Bugüne kadar, veriler bize İtalya'nın turist gelişleri için dünyanın en iyi 5 destinasyonu arasında kaldığını gösteriyor ve aynısını Airbnb'de görüyoruz, ancak Fransa hala çok uzakta. uzakta ve en çok ziyaret edilen ülke olmaya devam ediyor, İspanya kaçıyor ve Kuzey Afrika ülkeleri yalnızca 15'de uluslararası gelişlerin +%2017'ini kaydetti. Bununla birlikte, Istat ve Mibact 2017 verilerine göre İtalya'da turizm büyüyor ve büyümeye devam edecek. ; turizmin deneyimsel seyahat anlamında gelişmeye devam edeceğini de biliyoruz: Airbnb'deki gezginlerin %79'u şimdiden platformumuzu "bir yerel gibi yaşamak" için seçtiklerini söylüyor. Bu çok önemli bir konu: Yerel mükemmelliğe, dünyadaki başka hiçbir ülkenin övünemeyeceği bir çeşitlilik ve özgünlük karışımına güvenebiliriz ve güvenmeliyiz. Airbnb'de, İtalya'da turizmin başarısının anahtarının ve gerçek varlığın ülke geneline dağılmış insanlar olduğunun farkındayız. Airbnb'nin uçtan uca gerçek bir seyahat destinasyonu haline gelmesi için kırsal ve çevre bölgelerde bile sürdürülebilir büyümeyi sürdürme sorumluluğunu üstlenmek istiyoruz. Rüya, özellikle İtalya'ya bir seyahat planlayan herkesin, isteklerine yanıt olarak hemen Airbnb'yi ve ev sahiplerini düşünmesi veya bizden ilham almasıdır. Bir örnek? 2016'da Airbnb Deneyimlerini başlattık: Deneyim ev sahipleri, gezginle aynı evi değil, kendi zamanlarını, yeteneklerini ve bilgi birikimlerini paylaşır. Burada da İtalya öne çıkıyor: Deneyim rezervasyonlarının sayısı açısından dünyada yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nin ardından ikinci sırada yer alıyor ve MIBACT tarafından Yemek Yılı ilan edilen 2018 boyunca, portaldaki Yemek Deneyimleri dünyada en çok rezerve edilen deneyimlerdi. platformda ve şu anda mevcut yaklaşık 37 deneyimle teklifin %600'sini temsil ediyor. Hem bu mükemmelliklerin temsil ettiği ev sahiplerine, hem de konuklara ve güvenilir bir ortak olmaya devam etmek istediğimiz PA'ya yenilikçi bir araç vererek İtalyan mükemmelliğinin bir güçlendiricisi olarak hareket edeceğiz. Yıl sonunda ödeyeceğimiz 18 İtalyan Belediyesi ile zaten işbirliği yapıyoruz ve bu adımı teyit ederek, Airbnb aracılığıyla yapılan gecelik konaklamalarda %20 tahsilat garantisiyle otomatik olarak toplanan ve ödenen yaklaşık 100 milyon avroluk turizm vergisi."
Avrupa Komisyonu geçtiğimiz günlerde Airbnb'ye fiyat şeffaflığı, geri ödeme yöntemleri ve maddelerle ilgili adil olmayan uygulamalar nedeniyle itiraz etti ve Ağustos ayı sonuna kadar yaptırımları hariç tutmadı. Konunun şartlarını ve nasıl ele almayı düşündüğünüzü açıklayabilir misiniz?
“Komisyonun bulgularını ciddiye alıyoruz ve topluluğa olan bağlılığımız maksimum şeffaflıktır. Rezervasyon işlemine geçmeden önce konuklara hizmet bedelleri ve vergiler dahil tüm masraf kalemleri hakkında bilgi verilir. Ortaya atılan noktaları netleştirmek için yetkililerle birlikte çalışacağız."
Birkaç ay önce İtalya'da yeni bir hükümet göreve başladı. İlk adımlardan itibaren paylaşım ekonomisine olan yatkınlığı nasıl değerlendiriyorsunuz? Düzenleyici ve bürokratik açıdan yeni yöneticiye ne soracaksınız?
“Hükümetin İtalya'da Made Bakanlığı dönemini resmen başlattığı önemli bir haftadan geliyoruz. Bence bu övgüye değer bir girişim ve yaptığımız harika işi anlatmak için Bakan Centinaio ile görüşebilmek için sabırsızlanıyorum ve tam olarak İtalyan topraklarının ve ürünlerinin yeniden keşfedilmesi konusunda yapmaya devam etmek istiyoruz. Küçük üreticileri, çiftçileri ve zanaatkârları aktif bir şekilde destekliyoruz: Yakın zamanda, bağlı kuruluşlarının platformda bir Airbnb Deneyimi sunabilmesini ve kendi işlerinin turizm potansiyelini keşfederek gelir kaynaklarını çeşitlendirmesini sağlamak için CNA ile bir ortaklık başlattık. Ayrıca, hükümetin, otel dışı sektörde, kiralarla ilgili eski kuralları, bin yerel yorumu aşan ve insanların %80'inin bir evde yaşadığı bir ülkenin potansiyelini ortaya çıkaran kapsamlı bir reform için bizimle işbirliği yapacağını umuyorum. sahip olunan ve hala 3 milyon boş ve kullanılmayan ikinci evin bulunduğu yer”.
Ancak İtalya, Airbnb'ye özellikle düşman bir ülke değil. Diğer Avrupa ülkelerindeki protestolar çok daha şiddetliydi: İspanya'da, özellikle Belediye Başkanı Colau'nun savaş ilan ettiği Barselona'da, Fransa'da Paris'te, hükümetin yakın zamanda halkı tahliyelerden korumak için müdahale ettiği Portekiz'de ve son olarak Almanya'da. . Bu konuda ne söylemesi gerekiyor? Bu iklim sadece Avrupa'da yok: birkaç gün önce New York da bir sıkılaştırma yayınladı.
"Her ülke farklıdır ve yerel topluluklarda hangi sorunların önemli olduğunu anlamak ve sorunun çözümünün bir parçası olmak için her zaman dünyanın dört bir yanındaki politikacılar ve hükümetlerle görüştük. Örneğin Temmuz ayından bu yana, Porto ve Lizbon da dahil olmak üzere koleksiyonun aktif olduğu dünyadaki 23.000'den fazla belediyeye katılan Paris de dahil olmak üzere 400 Fransız belediyesinde turizm vergisi toplamaya başladık”.
Floransa'da yapılan bir araştırmaya göre merkezdeki konaklamaların %18'i Airbnb üzerinden kiralanıyor. Sözde turistler tarafından tecavüz riski yoktur. turbo turizm, özellikle sanat kentlerimizin tarihi merkezlerinde? Venedik'te de insanlar sınırlı sayıdan bahsetmeye başlıyor: Airbnb, özellikle İtalya gibi çok yüksek turist akışı olan bir ülkede bu konuda nasıl duruyor?
“Söylediğim gibi sektörün gelişimini dikkatle takip ediyor ve sürdürülebilir turizmin büyümesi için çalışıyoruz. Airbnb, geçen yıl Floransa'ya 710.000 varış kaydetti ve Floransalı bir ev sahibi genellikle yılda 80 gece ev sahipliği yapıyor. Bunlar, belediyenin açıkladığı rakamlarla karşılaştırıldığında, yönetimin de belirttiği gibi alarm vermeyen rakamlar. Bununla birlikte, geliştirmeye devam etmeyi planladığımız (şehirdeki turist vergisinin toplanması sayesinde) Belediye ile köklü bir ilişkimiz var. 2017'de Airbnb aracılığıyla gelenlerin toplamın yaklaşık %2'sini oluşturduğu ve yakın zamanda şehre saygı kampanyası başlattığımız Venedik'teki konulara da çok dikkat ediyoruz. Mevzuatın evrimine yönelik önerilerle ilgili olarak, akış yönetimi tartışmasında üzerimize düşeni yapmaktan mutluluk duyuyoruz. Her stratejiyi genel tahminlere değil, belirli sayılara dayandırmak ve gerçek düşmana odaklanmak esastır: çevrimdışı, siyah ve izlenmeyen, aslında elektronik araçları kullanmayan ve çevrimiçi olmayanlar".
Hayatın ilk on yılını nasıl kutlayacaksın? On yılını kutlamak için ev sahiplerine ve müşterilere sunacağınız yeni özellikler nelerdir?
“Önümüzdeki 10 yıla bakarak kutlamak istiyoruz. Özellikle, çeşitli girişimlerde bulunduğumuz ev sahiplerinden başlayarak, ev sahibi topluluğun başarısını sürdürmek istiyoruz. Her şeyden önce, mevcut üç konaklama tipine (Komple Ev, Özel Oda ve Ortak Oda) ek olarak dört yeni konaklama tipi: Tatil Evleri, Eşsiz Konaklamalar, Pansiyonlar ve Butik Oteller. Ardından yeni kategoriler: Airbnb Plus, kalite gereklilikleri için doğrulanmış evler, Airbnb Beyond, lüks sektör ve Airbnb Koleksiyonları, aile veya iş gezisi gibi her durum için mükemmel evler. Son olarak, Süper Ev Sahibi programında yapılan bir güncelleme ve bu yılın sonlarında başlayacak olan yeni bir konuk üyelik programı ile topluluğa olan bağlılığımızı yeniledik. Buradaki fikir, her ev sahibinin kendi alanını daha iyi tanımlayabildiği ve her misafirin kendi seyahat fikirleri için mükemmel konaklama bulabileceği, herkes için bir Airbnb fikridir."
