Profesyonellerin kalitesi, konforu, güvenliği, esenliği, nezaketi ve verimliliği, yalnızca seyahatimizin varış yerinin değerlendirilmesi söz konusu olduğunda değil, aynı zamanda onu deneyimimizi benzersiz kılmaya katkıda bulunan her şey hakkında görüş bildirmek söz konusu olduğunda da önemlidir. , bir yerden başka bir yere taşınmaya karar verme nedenimiz ne olursa olsun. İşte bu nedenledir ki, Fiumicino Havalimanı'nın 2016'nın üçüncü çeyreğinde ulaştığı kilometre taşı, temel bir değer kazanıyor ve Capitoline Havalimanı tarihinde bugüne kadar ulaşılmamış bir rekoru beraberinde getiriyor. Leonardo Da Vinci, sunulan hizmetlerin kalitesi açısından Avrupa Birliği'ndeki en iyi merkezdir.
Bu, dünya çapında 250 havalimanının kalitesini, 34 farklı referans parametre üzerinde görüşülen yolcuların algısına dayalı olarak ölçen uluslararası birlik olan ACI (Uluslararası Havaalanı Konseyi'nin kısaltması) tarafından onaylanmıştır.
Kurumun topladığı verilerden de anlaşılmaktadır ki; yolcuların Roma havalimanına yönelik memnuniyeti sürekli artıyor, Nisan'dan Haziran'a kadar olan çeyrekte ikinciliği elde ettikten sonra, başkentin havalimanı aslında tüm Avrupalı "rakipleri" geçmeyi başardı, örneğin ikinci sırada yer alan Münih merkezi ve bronz madalya kazanan Londra'nın Heathrow Havalimanı . Sırasıyla dördüncü ve beşinci sırada Kopenhag ve Amsterdam vardı.
Fiumicino, maksimum 4,18 puana ulaşabilen bir ölçekte 5 puan aldı.
Ancak Leonardo Da Vinci'nin Birliğin önceliğine ulaşmasını sağlayan hizmetler nelerdir? Güvenlik kontrolleri belirleyici bir katkı yaptı ve puan, personelin nezaketi, hizmetin doğruluğu ve hızı ile olumlu bir şekilde koşullandı.
"Havalimanı Ücretsiz Wi-Fi" ağı seçilerek ve portalın karşılama sayfası açıldıktan sonra profile tıklanarak erişilebilen ücretsiz ve ücretsiz Wi-Fi gibi zaman sınırlaması olmayan hizmetlerin kaydettiği değer de yüksektir. "Ücretsiz Wi-Fi".
Büyük başarıya da imza attılar pasaport kontrolü için yeni e-Gates iş istasyonları, bu sayede doküman bir tarayıcıya yerleştirilerek işlemler tamamen otomatik bir şekilde gerçekleştirilir. Aynı zamanda, bir kamera yolcunun yüzünün görüntüsünü alır ve bunu pasaport çipindeki yüzle karşılaştırır. Bu yeni teknoloji ile, her bir yolcuyu tek tek kontrol etmek yaklaşık 20 saniye sürüyor ve böylece geleneksel sisteme kıyasla zamanı yaklaşık %50 oranında azaltıyor.
Konfor söz konusu olduğunda, fikir beyan ederken her birimizin göz önünde bulundurduğu en önemli parametrelerden birinin şüphesiz ki tuvaletler, her zaman hafife alınan ve bunun yerine bir hizmetin kalitesini temel olarak belirleyen yerler olduğunu söylemeye gerek yok. , terminallerin temizliği ile birlikte, Capitoline merkezinde bulunan 48 tuvalet grubunun yeniden geliştirilmesi sayesinde, görüşülen kişilerin Leonardo Da Vinci hakkında ifade ettikleri görüşlerin büyük ölçüde olumlu olduğu her iki alan da.
Ancak, Fiumicino Havalimanı'nın sunduğu hizmetleri deneyimleyen yolcular, Fiumicino Havalimanı'nın açıklığı ve kullanılabilirliği dikkate alınan çeşitli parametreler arasında en yüksek puanı 4,24'e eşit olarak atadı. uçuş bilgileri, dijital monitörler aracılığıyla kullanılabilir Fiumicino ve Ciampino havalimanlarını yöneten ve geliştiren Atlantia grup şirketi ADR'nin, özellikle Terminal 1 ve 3'ün Gidiş salonlarında bulunan yeni "uçuş bilgileri" ekranlarını ekleyerek yakın zamanda yenilediği.
4,23 üzerinden 5 puan bunun yerine Leonardo Da Vinci tarafından fethedildi. havaalanı personelinin nezaketiBazıları, Welcome Vip sayesinde kişiselleştirilmiş yardıma ve tercihli şeritlere güvenebilen yolcuların ihtiyaçlarına nezaket ve ilgi olarak anlaşılmaktadır! bagajların Terminal önlerindeki kaldırımlardan check-in kontuarlarına manuel olarak taşınması için bagaj taşıma hizmeti, hatta daha hızlı güvenlik kontrolleri için Terminal 3'ün Fast Track kanalına erişim ve VIP Lounge'da ayrıcalıklı bir konaklama için giriş Biniş alanı D'de yer alan "I Mosaici" ve G biniş alanında bulunan "Le Anfore". ADR ayrıca, her ikisi de yolcuların bir uçuş açmasına yardımcı olmak için oluşturulan Havaalanı Yardımcısı ve Terminal Müdürü olmak üzere iki yeni figür oluşturmaya karar verdi. seyahat belgesi olan yolcular için kimlik kartının anında düzenlenmesi için sayaç
Son olarak, siteye danışarak www.adr.it Her yolcu, Fiumicino havaalanı tarafından sunulan tüm hizmetleri önceden bilme, çeşitli terminaller ve biniş alanlarındaki kesin konumlarını bilme ve merkeze her gün seyahat eden yolculara sunulan her şey arasında kendilerini hızlı ve kolay bir şekilde yönlendirme fırsatına sahip olacak. . Ve listeye bakan hizmetler çoktur: seyahat belgesi olan yolcular için kimlik kartlarının anında basıldığı gişeden, check-in için self servis kiosklardan geçen faks ve fotokopi makineleriyle donatılmış bilgi noktalarına kadar uzanır. Terminal 3'te, Kiss&Go kontrollü trafik alanı ve Stop&Go sınırlı trafik alanı ve İtalyanca, İngilizce ve Mandarin Çincesi dillerinde Shopping Helper hizmeti.
