Elektrik piyasasının en kırılgan müşterileri için yeni bir fırsat doğuyor:Arera (Enerji, Ağlar ve Çevre Kurumu), yürürlükten kaldırmak geçici bu da dikkate alınanların savunmasız erişmek için Kademeli koruma hizmeti (Stg). 2024 Rekabet Kanunu'nun öngördüğü bu tedbir, serbest enerji piyasasına doğru hassas geçiş aşamasında en zayıf tüketicilerin korunmasını amaçlıyor. Ancak bunun anlamı ne Bu gerçekten yeni mi ve nasıl çalışıyor?
Elektrik faturaları, savunmasız tüketicileri korumaya yönelik iki hizmet
şu anda, ben korunmasız müşteriler iki korumalı hizmete erişebilir:
- Daha fazla koruma hizmeti (Smt): Enerjinin fiyatı üç ayda bir Arera tarafından belirleniyor ve istikrar sunuyor ancak serbest piyasanın mekanizmalarıyla doğrudan bağlantısı yok.
- Kademeli koruma hizmeti (Stg): kısmen serbest piyasaya bağlı, kısmen de Arera tarafından belirlenen fiyatları birleştiren bir formül. Bu hizmet, serbestleştirilmiş piyasaya doğru rehberli bir geçiş isteyenler için tasarlanmıştır.
Birlikte yeni muafiyet, savunmasız müşteriler otomatik olarak SMT'de kalmak yerine SMT'den STG'ye geçmeyi seçebilir.
Kademeli Koruma Hizmeti Nedir?
Il Kademeli koruma hizmeti henüz bir serbest piyasa tedarikçisi seçmemiş olmasına rağmen, kendilerini enerji tekliflerinin karmaşık panoramasında aniden rehbersiz bulma riskinden kaçınmak isteyenler için tasarlanmıştır. Bu sistem sunar Arera tarafından tanımlanan sözleşme koşullarıEski korunan pazardakilere benzer şekilde daha açık ve şeffaf tarifelerle, ancak savunmasız tüketicilere yönelik bir bakış açısıyla.
Getirilen muafiyetle birlikte, hâlihazırda savunmasız olarak kabul edilenler veya 30 Haziran 2025 itibarıyla savunmasız hale gelecek olanlar, bu geçici hizmete dahil olmayı talep edebilecek ve böylece daha avantajlı muameleyi garanti edebilecekler.
Korunmasız müşteriler kimlerdir?
Kategoriye giriyorlar müşteriler savunmasız kendilerini belirli koşullarda bulan insanlar, örneğin:
- Ekonomik zorluklar.
- Sosyal veya sağlık sıkıntısı durumları.
- Yaşlılar veya kanunlarla korunan diğer kategoriler.
Bu önlem, özellikle son dönemdeki ekonomik kriz nedeniyle birçok ailenin karşı karşıya kaldığı artan zorluklara bir yanıt niteliğindedir. fatura artar.
Hizmete erişim için nasıl başvurulur?
Giriş Stg'de bu çok basit ama bazı kurallara uymanız gerekiyor:
- Tedarikçinize bir talep gönderin: her operatör, başvuruyu göndermek için müşterilerin kullanımına en az üç kanal sunmalıdır: bir telefon numarası; web sitesindeki çevrimiçi bir form; varsa fiziksel bir sayaç.
- en zengin belgeler: Savunmasızlık durumunuzu göstermek için, Daha Büyük Koruma Hizmeti için kullanılana benzer bir kendi kendine sertifikalandırma formu doldurmanız gerekecektir.
- Lütfen gönderim kanıtını saklayın: Hizmete erişimi belirlemek için isteğin gönderildiği tarih kullanılacaktır.
Ekstra koruma: 2025'e kadar sözleşme feshi yok
Muafiyetin önemli bir yönü şudur: tedarikçiler enerji sözleşmesini feshedemeyecek 30 Haziran 2025'e kadar korunmasız müşteriler için. Bu, ekonomik veya sosyal zorluk yaşayanların yeni pazar kurallarını anlamak ve en uygun çözümü seçmek için daha fazla zamana sahip olacağı anlamına geliyor.
Bu tarihten sonra Stg'ye geçmeyi tercih etmeyen hassas durumdaki müşteriler otomatik olarak Daha fazla koruma hizmetiMevcut mevzuatın gerektirdiği şekilde. Çünkü geçici muafiyetin etkisi tükenecek ve sistem standart kurallara dönecek.
Şüpheleri açıklığa kavuşturmak için bir bilgilendirme kampanyası
Tüm müşterilerin yeterince bilgilendirilmesini sağlamak için,Arera hükmetti şu:
- I sağlayıcılar Devono Aggiornare senin 30 gün içinde web siteleri hizmete nasıl erişileceği de dahil olmak üzere gerekli tüm bilgileri içerir.
- içinde faturalar eklenecek mesajları bilgi müşterilere Stg'ye nasıl erişim talebinde bulunacaklarını açıklamak.
- Endikasyonları öz-sertifika formlarında Stg'ye erişim için geçmişte kullanılanlara benzer olacak güvenlik açığı durumunu belgelemek için.
Ayrıca, Enerji ve Çevre tüketici masası ve Arera'nın resmi web sitesi yeni hizmete erişmek isteyen herkes için pratik ayrıntılar sunacak.
