Vodafone Italia и sindacati подписали соглашение, которое включает контракт на расширение для i контакт-центр. Соглашение, поясняет группа в заметке, основано «на регенерации навыков, новых сотрудниках на должности с высоким содержанием инноваций, бонусе за производительность и возможности доступа к добровольному досрочному выходу на пенсию».
Соглашение «ставит людей в центр технологических преобразований, инвестируя в их обучение, — комментирует Илария Далла Рива, директор по персоналу и организации Vodafone Italia. — Предоставление людям инструментов для эффективного реагирования на вызовы будущего означает инвестирование в способность организации адаптироваться к изменениям и, следовательно, в ее общей устойчивости».
Il контракт на расширение предназначен для 1.870 люди контакт-центров, которым предстоит план интенсивной переподготовки в общей сложности миллион часов обучения. При равной оплате труда предусмотрено почасовое сокращение рабочего времени на 25%, которое будет посвящено укреплению навыков управления взаимоотношениями с клиентами и развитию их для новых ролей, необходимых для поддержки корпоративных стратегий.
Программы обучения и переподготовки, сертифицированные Luiss Business School, рассчитаны на 18 месяцев с сентября 2021 года, а также предусматривают выпуск Open Badges, удостоверяющих приобретенные навыки и уровень владения английским языком.
В контексте парафированного соглашения, как минимум, также предусматривались 100 новые сотрудники с постоянным контрактом к марту 2023 года в областях компании, которые касаются технологических, коммерческих и кадровых функций.
Также был установлен А награда за результат действительный в течение трех лет и увеличивающийся из года в год, связанный с программами повышения качества и конкурентоспособности компании.
Соглашение также предусматривает возможность доступа к Досрочный выход на пенсию, которая позволяет работникам, приобретающим право на пенсию по старости или досрочную пенсию в течение пяти лет после прекращения трудовых отношений, получать сумму, соответствующую пенсии, на которую они имели бы право.
