«Восстановление — это исключительная возможность также с точки зрения навыков: необходима эволюция предложения по обучению, чтобы инвестиции повлияли на конкурентоспособность страны». Он сказал это Альдо Бизио, Генеральный директор Vodafone Italia, в интервью заместителю директора Коррьере делла сера, Даниэле Манка, вместе с ректором Университета Боккони Джанмарио Вероной по случаю запуска Академия маркетинга Vodafone совместно с SDA Bocconi.
«Пару лет назад Vodafone уже запустил крупный план повышения квалификации и переподготовки, в котором участвуют около 3.500 человек из 6 сотрудников Vodafone Italia, — добавил Бисио. , гораздо более ликвидным, чем это было раньше. С этой инициативой мы привлекаем più ди Persone 300 которые работают в области маркетинга и брендинга, чтобы попытаться решить важный этап модернизации профессиональных навыков. Цель состоит в том, чтобы стать школой маркетинга для всех, а отсюда и название Академии».
«Мы сервисная компания, — подчеркнул Бизио. — Опыт клиента, то, что называется путешествием клиента, становится продуктом. Отсюда необходимость понять и углубить эмпирические знания наших клиентов, глубже понять, что движет людьми. Мы хотим создать новый учебник, который, однако, должен развиваться из года в год. Мы завалены данными, но, прежде всего, мы, как граждане, каждый день генерируем данные. В нашей сети мы регистрируем более миллиарда транзакций каждый день, у нас около 20 миллионов клиентов, которые ежедневно генерируют миллиард изменений состояния в сети».
По словам Бисио, «с одной стороны, вам нужны хорошие навыки управления данными. С другой стороны, необходим ключ для интерпретации опыта и потребностей клиентов. Объединение этих двух знаний, этих двух наук, маркетинга и науки о данных, является для нас абсолютно фундаментальным. Это два столпа нашей задачи с точки зрения конкуренции, но прежде всего с точки зрения знаний».
