Первый бизнес-центр UniCredit в Италии, предназначенный исключительно для малого бизнеса, был открыт вчера в Милане. В рамках новой структуры национальной коммерческой сети Банка, представленной в марте прошлого года, в Италии будет 140 бизнес-центров.
Бизнес-центр UniCredit, расположенный на виа Верди в Милане, является первым в нашей стране пространством, концепция которого основана на инновациях, с технологическим мультимедийным оборудованием (например, цифровыми вывесками) и менеджером по работе с клиентами, который приветствует клиентов и поддерживает их в воспользовавшись услугами зоны самообслуживания. Что характеризует и делает уникальным этот центр, так это наличие пространств, полностью отведенных для клиентов: консультационные комнаты, где вы можете встретиться с вашим менеджером, лаунж-зона для встреч с клиентами и поставщиками, зоны отдыха, где вы можете насладиться чашечкой кофе и перемещаться по Wi-Fi. Фи; интеллектуальное пространство для удобного и быстрого проведения операций в условиях полной автономии и пространство, предназначенное для мероприятий, посвященных компаниям (как продвигаемым банком, так и «рекламным» самим компаниям-клиентам).
«Малый бизнес представляет собой 95% всей итальянской предпринимательской структуры, создает 40% добавленной стоимости и нанимает 80% сотрудников, — сказал Джанни Франко Папа, генеральный директор UniCredit. — Наша группа обслуживает более 650 18 малых компаний в Италии, в которых занято около XNUMX млрд краткосрочные и средне/долгосрочные кредиты от их имени. Именно осознавая ключевую роль малого бизнеса в итальянской экономике, мы решили посвятить им специально разработанную сеть бизнес-центров».
«Инновационный филиал на Виа Верди, — добавил Андреа Казини, соруководитель итальянского подразделения UniCredit, — состоит из команды из 14 консультантов, 3 из которых являются старшими, 2 занимаются развитием нового бизнеса и обслуживают более 1.600 клиентов с 153 миллионами клиентов. депозиты и 125 млн кредитов. Наши бизнес-центры представляют собой большой разрыв с прошлым, поскольку они полностью централизуют навыки и знания для удовлетворения потребностей клиентов малого бизнеса».
Новый бизнес-центр UniCredit в Милане является частью реорганизации итальянской коммерческой сети, организованной в соответствии с моделью, которая гарантирует лучшую способность реагировать на потребности клиентов за счет логики специализации клиентских сегментов, розничного и корпоративного, с региональными менеджерами. которые сотрудничают с розничными менеджерами и корпоративными менеджерами каждого региона. Новая организационная модель розничной торговли, предназначенная для частных лиц и малого бизнеса, усиливает центральную роль Филиала и роль Директора. В результате этой реорганизации семь менеджеров по розничной торговле руководят 140 коммерческими направлениями, которые, в свою очередь, координируют работу филиалов (в конце плана «Трансформация 2.400» их будет 2019) и 140
Бизнес-центр для малого бизнеса. С другой стороны, корпоративная модель отличается сильной специализацией на различных клиентских сегментах с целью оптимизации обслуживания, удовлетворенности и максимизации перекрестных продаж. Шесть корпоративных менеджеров несут ответственность за 70 коммерческих зон, расположенных по всей стране, 51 из которых обслуживает крупных и средних корпоративных клиентов (оборот до 350 миллионов евро), 5 крупных корпоративных клиентов (оборот более 350 миллионов), 7 государственных секторов и 7 недвижимость.
