Unicredit и ассоциации потребителей подписывают соглашение, которое обязывает их противостоять друг другу с целью защитить клиентов и потребителей.
В частности, задействованными ассоциациями являются: Adiconsum, Adoc, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori и, с марта 2018 года, Asso-Consum.
На самом деле это обновление, учитывая, что программа «Noi&Unicredit» была запущена в 2005 году и со временем сосредоточилась на таких вопросах, как прозрачность, упрощение, банковское образование, финансовая доступность и равное примирение.
Размышления по этим вопросам также привели к составлению проекта «Руководство по осознанным инвестициям", направленный на обеспечение основы для оценки фундаментальных элементов осознанного инвестирования и на рождение 12 справочников под названием "10 вещей, о которых нужно знать...", в которых описываются аспекты, которые следует учитывать при выборе банковских продуктов (ипотека, счет текущие, дебетовые карты, кредитные карты, револьверные карты, персональные кредиты, кредиты под зарплату/пенсию, многоканальный банк и т. д.). Также были организованы курсы финансового образования.
Во время встречи Андреа Казини, соруководитель Unicredit в Италии, подчеркнул, что «новая сетевая организационная модель, которую мы представили на Transform 2019, усиливает специализацию в соответствии с потребностями наших клиентов, сохраняя при этом акцент на удовлетворенности клиентов и качестве обслуживания. Постоянный диалог и конструктивный диалог с ассоциациями потребителей при взаимном уважении ролей представляет собой еще один инструмент для укрепления доверительных отношений с потребителями, укрепления банка настоящего и помощи в создании банка будущего».
