Семь из 10 туристов бронируют через Интернет. Независимо от того, идет ли речь об отелях, апартаментах или пансионах, наличие эффективного сайта и предоставление вашим клиентам возможности бронировать онлайн, кажется, стало важным фактором, позволяющим стать конкурентоспособными в туристическом секторе. Предприятиям еще предстоит пройти долгий путь по пути цифровизации, учитывая, что только треть компаний в этом секторе технологически оснащены для ведения электронной коммерции.
Это фотография, сделанная Unioncamere и распространен 13 февраля по случаю BTO - Buy Tourism Online - на основе теста самооценки цифровой зрелости, проведенного 1.200 туристическими компаниями через цифровые корпоративные точки (PID) торговых палат и данные от Обсерватория по экономике туризма камерной системы.
Согласно анализу Unioncamere цифровые технологии фактически стали очень важным инструментом повышения конкурентоспособности. и перехватить растущий поток международных путешественников, который, по оценкам Всемирной туристской организации, в ближайшие десять лет достигнет 1,8 миллиарда человек.
Однако тесты, проведенные туристическими предпринимателями, показывают разную картину уровня цифровой зрелости компаний в этом секторе. В частности, 14% были «новичками», потому что они все еще привязаны к традиционному управлению информацией и процессами; 56%, поэтому более 1 из 2 классифицируется как «ученик».”, то есть предприниматель с базовым уровнем использования цифровых инструментов. Забегая вперед: 23 % — «специалисты», автоматизировавшие большую часть процессов, 5 % — «эксперты», т. е. успешно применяющие принципы Enterprise 4.0, и только 2 % — «чемпионы» с продвинутой оцифровкой процессов и использованием технологий 4.0.
«Сеть цифровых бизнес-центров, созданная системой Палаты по всей Италии, уже помогла почти 15.000 4.0 предприятий и туристических операторов за последние два года осознать преимущества цифровых технологий, поддержав их целевыми услугами для перехода к XNUMX», он говорит Unioncamere через записку.
