Телефонные компании Fastweb, Тим, Vodafone e WindTre иметь соблюдает Кодекс поведения Регуляторного органа связи (Agcom), целью которого является обеспечить максимальную прозрачность клиентам, которые подписывают контракты по телефону, и бороться с незаконной и агрессивной практикой телефонных продаж.
Кодекс вносит важные изменения, в том числе ужесточает обязанность колл-центров отличать их от тех, кто мошенническим образом использует бесконтактные номера для предложения коммерческих предложений.
Принцип прозрачности
Новый кодекс основан на прозрачность контрактов и устанавливает правила для колл-центров, которая должна соответствовать стандартам качества, надежности и соблюдения трудового законодательства. Он также вводит четкие правила и инструменты проверки для управления потребительскими контрактами.
Кодекс устанавливает фундаментальные принципы контрактов между операторами связи и коммерческими партнерами, практикующими телефонную торговлю, обеспечивая дополнительную защиту потребителей.
Инструмент борьбы с мошенническими явлениями
Il окончательный текст Кодекса это был результат совместного и конструктивного процесса, в котором участвовали операторы, Управление и торговые ассоциации с целью защиты потребителей.
Кодекс Agcom представляет собой дополнительное средство для бороться с мошеннической деятельностью и дополняет другие уже существующие меры, подчеркивая важность постоянной адаптации учреждений и операторов для решения этих проблем.
GLI Операторы, придерживаясь Кодекса, обязуются обсуждать вопросы, касающиеся потенциальных новых нарушений, путем технический стол. Цель определить общие стратегии и инициативы укреплять сотрудничество между операторами, торговыми ассоциациями и другими участвующими органами власти. Кроме того, операторы должны предоставить Органу отчеты о периодическом мониторинге применения принципов, установленных кодексом.
