На ежегодной конференции Assium руководители коммунальных предприятий требуют защиты потребителей путем создания профессионального реестра как гарантии прозрачности и компетентности.
Новый кодекс поведения призван гарантировать максимальную прозрачность для клиентов, подписывающих контракты по телефону, и бороться с незаконной и агрессивной практикой телефонных продаж.
Теоретически новые барьеры против натиска колл-центров теперь распространяются и на сотовые телефоны. Но дисциплина Реестра оппозиций по-прежнему оставляет место для операторов, которые не желают соблюдать правила.
План публичного владения акциями телефонной компании, зарезервированный для сотрудников, был успешно завершен - Прогресс также для разделения центров обработки данных
Об этом сообщил генеральный директор Луиджи Губитози, уточнив, что что касается звонков со стационарных телефонов, то уже «с 9 декабря мы будем отвечать только из Италии».
Vodafone стремится выделиться качеством мобильной сети и занять первое место в рейтинге среди операторов Италии. К концу года 80% столичного района Милана будут подключены к новому стандарту. А для обслуживания клиентов что это будет…
С новым префиксом пользователи смогут с первого взгляда распознавать коммерческие звонки и смогут сдерживать поток телефонных звонков, поступающих каждый день. Однако будьте осторожны, потому что предусмотрены важные отступления, которые уменьшают (и…
Обеспечение надлежащей защиты для «доставщиков еды» является священным, но классифицировать их как сотрудников было бы ошибкой, которая может создать новые проблемы, как это произошло с работниками колл-центра.
Компания call-центра вступает в ассоциацию Confindustria фиксированной и мобильной связи.
С 1 июня электроэнергетическая группа перестанет звонить потенциальным новым клиентам для заключения контрактов на электроэнергию и газ. Только те, кто уже является клиентами, будут вызваны, если они дали свое согласие. Магазины, колл-центры, веб-сайт, приложения остаются активными…
Цель состоит в том, чтобы создать 20 100 новых рабочих мест - министр Календа предложит основным итальянским клиентам подписать меморандум о взаимопонимании, с которым они обязуются осуществлять XNUMX% внутренней деятельности на территории страны.
Предложение содержится в проекте положения о конфиденциальности, представленном Европейской комиссией. Цель состоит в том, чтобы сделать операторов узнаваемыми еще до того, как они ответят на звонок. В Италии Opposition Register пытается остановить вторжение в…
После сокращений, объявленных Almaviva, которая объявила о своем намерении уволить более 2.500 сотрудников между Римом и Неаполем, профсоюзы бьют тревогу по поводу будущего работников колл-центров.
Ассоциация колл-центров «Ассоконтакт» утвердила этический кодекс, согласно которому аутсорсинговые контакт-центры смогут совершать звонки только с понедельника по пятницу с 9 до 21 и в субботу с 10 до 19.
