21% итальянского населения старше 65 лет и поэтому попадает в категорию потребитель серебра. Это группа потребителей с несколько меньшим доходом, чем у моложе 35 лет, но явно более стабильная (настолько, что 7 миллионов из них вносят свой вклад в потребительские расходы своих семей) и с привычками, заслуживающими внимания: 6,6 миллиона регулярно посещают рестораны, 6 млн ходят в кино, театр и музеи, 3,1 млн выезжают за границу.
Это эталонная вселеннаяЛаборатория активного старения и маркетинга серебра, запущенный сегодня утром в Боккони. Являясь подразделением Cermes, исследовательского центра маркетинга и услуг, лаборатория нацелена на анализ социальных и экономических последствий демографических изменений с уделением особого внимания удовлетворению потребностей сегмента старше 65 лет.
Первая исследовательская работа лаборатории анализирует отношения потребителей серебра с технологиями, выдвигая на первый план гораздо более живую вселенную, чем ожидалось. Использование Интернета (52,9%) и знание социальных сетей (61,8%) носят дискретный характер, при этом фактическое использование последних ограничивается, однако, Facebook и Twitter.
Тем не менее, мобильная революция, похоже, еще не достигла этого кластера: по сравнению с 33,3% выборки, которые пользуются настольным компьютером, и 28,6%, использующими ноутбук. процент тех, кто занимается серфингом со смартфона, по-прежнему составляет 3,8%..
В исследовании также анализируются привычки потенциального серебра, т.е. потребители в возрасте от 55 до 64 лет, делая вывод, что они мало чем отличаются от таковых у младших. «Отношения серебряного покупателя с технологиями сравнимы с отношениями других поколений кластеров», — говорит Лука Буккольеро, автор исследования, но с тремя заметными отличиями, которые компании должны учитывать: более рациональный процесс покупки технологий (основанный на воспринимаемой полезности; и простота использования) и менее эмоциональные, большую потребность в мотивации для использования технологий из эталонной социальной сети.Склонность к пользованию мобильными телефонами все же явно ниже.
«Потребитель серебра заслуживает большого внимания со стороны компаний», — заключает директор Cermes, Энрико Валдани. «Достаточно сказать, что пары, в которых есть хотя бы один член старше 65 лет, тратят на потребление на 1.200 евро в год больше, чем пары, в которых есть хотя бы один член в возрасте от 18 до 34 лет, и что в период с 2009 по 2014 год одинокие серебряные пары увеличили свои расходы на потребление на 4,7%, а одинокие миллениалы сократили его на 12,4%».
