В 2020 году во время первой чрезвычайной ситуации с Covid матчи лиги и кубка были остановлены, но Sky не вернул деньги клиентам с пакетами «Футбол» и «Спорт».. Который поэтому, несмотря на то, что не было ничего нового, продолжал платить как обычно. По этой причинеАнтимонопольный санкционировал спутниковое телевидение с штраф в размере двух миллионов евро.
«Перед лицом чрезвычайной ситуации в области здравоохранения, связанной с Covid 19, и последующей приостановки прямых трансляций спортивных соревнований Sky не признала ремодуляцию или автоматическое возмещение ежемесячных сборов за пакет с момента, когда прямые спортивные мероприятия были приостановлены и до выздоровления», — говорится в заметки органа.
Но это еще не все: Антимонопольное управление оспаривает работу Sky и по двум другим направлениям. Вторая «обманная коммерческая практика» касается «Коронавирусная скидка», на основании которого можно получить скидку на пакеты «Sky Calcio» и «Sky Sport» с момента подключения. Действительно, компания пропустил или предоставил информацию ненадлежащим и несвоевременным образом относительно существования скидки, - продолжает примечание, - а также о способах и сроках ее запроса с последующим экономическим невыгодным положением».
Наконец, Антимонопольный комитет подчеркивает, что он установил «несправедливость третьей агрессивной коммерческой практики, которую Sky навязала обременительные и непропорциональные препятствия использование «Коронавирусной скидки» заинтересованными клиентами».
В частности, компания позволяла клиентам присоединиться к предложению только через онлайн-процедуру, которая, однако, часто не работала, что делало запрос особенно сложным. Однако скидка не была предоставлена тем, кто отменил абонемент до начала пандемии.
Отдел защиты прав потребителей Антимонопольного законодательства, возглавляемый Джованни Калабро, также занимается многими другими делами. Один из них – страховка. Вопрос прозрачности контрактов курирует IVASS, но и Антимонопольное законодательство также имеет право голоса. И именно поэтому сегодня Калабро примет участие в вебинаре Sapienza в Риме, посвященном «Согласию, форме и прозрачности от эпохи чрезвычайного положения до эпохи Covid», вместе с экспертами из мира кредита и страхования. Непрозрачные пункты всегда скрываются.
