Sky Italia получено два штрафа от антимонопольной для 380 тысяч евро всего. Спутниковое телевидение было оштрафовано за недобросовестную коммерческую практику, связанную с управлением запросами на снятие и отмену абонентами платного телевидения и запросами о помощи через платный колл-центр.
Согласно сообщениям потребителей, Sky «продолжала выставлять счета своим пользователям даже по прошествии нескольких месяцев, — говорится в бюллетене Управления, — в счет платы за пользование услугой», несмотря на то, что они запрос на деактивацию. В некоторых случаях выполнение запросов на отзыв могло быть «отложено, в том числе путем применения штрафа», в случае если платежи по отправленным счетам не поступали.
Что касается второго обвинения, Скай «наложила бы платный номер как инструмент для связи со службой поддержки клиентов», единственный, кто может предоставить информацию о практике запросов на вывод средств.
