Туристы, которые посещают четыре основных итальянских туристических направления, а именно Рим, Флоренцию, Милан и Венецию, ежегодно тратят около 2,6 млрд евро на покупки. Это то, что вытекает из Шоппинг Туризм Italian Monitor, ежегодный исследовательский отчет Risposte Turismo — исследовательской и консалтинговой компании на службе макроиндустрии туризма — представлен сегодня утром во Флоренции на открытии второго издания «Шоппинг Туризм - iитальянский форум», встреча в Италии, посвященная феномену шопинг-туризма, задуманная и организованная самим Risposte Turismo в партнерстве в этом году с региональным агентством Toscana Promozione Turistica (основной спонсор форума 2018 года: Global Blue и Turkish Airlines).
Эта цифра получена путем прогнозирования значений расходов на покупки за пребывание, зарегистрированныхопрос проведен на репрезентативной выборке из 2.000 туристов (треть итальянцы и две трети иностранцы) в городах Флоренция (113 евро), Милан (118 евро), Рим (108 евро) и Венеция (60 евро) из общего числа прибытий в 2017 году в эти города (более 29,1 млн. , 23,6% от общего количества по стране; источник ИСТАТ).
Милан — первое в мире направление, связанное с шоппингом
Согласно опросу, проведенному Risposte Turismo, Милан является первым направлением в мире, связанным с покупками туристами, путешествующими по Италии, опережая такие города, как Париж, Лондон и Нью-Йорк. Ломбардская столица — это город, который получил наибольшее количество упоминаний (20,5%) среди более чем 6.000, собранных выборкой, опрошенной в период с мая по июль 2018 года в городах, охваченных опросом. Кроме того, в Милане сосредоточено более трети (35%) покупок Tax Free Shopping, совершаемых неевропейскими туристами (источник Global Blue, период с января по август 2018 г.).
Шопинг туристический скетч
В исследовательском отчете, представленном Франческо ди Чезаре, президентом Risposte Turismo, также впервые сфотографирован фоторобот туриста, который путешествует по Италии с покупками в качестве основной цели своей поездки или который в любом случае проявляет большой интерес к этой деятельности. в ходе праздника.
Вырисовывается профиль частого путешественника (80% опрошенных совершили от 2 до 5 поездок за последний год), молодого человека (55% выборки в возрасте от 18 до 35 лет), который предпочитает краткосрочное пребывание. (41% между 3 и 5 днями) организует свой отпуск самостоятельно и передвигается в основном в сопровождении друзей или партнера.
Турист, который в своем путешествии, помимо совершения покупок, в основном интересуется искусством и культурой (50%), развлечениями и событиями (22%), едой и вином (15%), и на кого оказывают влияние при выборе места назначения в основном из-за скидок (32%), из продуктов со скидкой (25%), из доступных услуг и из-за репутации места, делящего третье место с 13% упоминаний.
«Фигурка шоппинг-туриста, — заявил Франческо ди Чезаре, президент Risposte Turismo, — представляет собой особенно привлекательную и интересную модель для клиентов именно потому, что в дополнение к хорошей средней склонности к тратам на покупку продуктов, а также других услуги, которые можно использовать во время отпуска, сочетает в себе несколько интересов и демонстрирует открытость к пониманию различных призваний на территории».
Количество и расходы путешественников с покупками в качестве основной причины
Согласно опросу Risposte Turismo, около 1,5 миллиона туристов ежегодно посещают Флоренцию, Милан, Рим и Венецию, основной целью которых является шопинг, тратя в среднем 112 евро на человека в день, что намного выше. выше, чем в среднем по всем туристам, большая часть которых связана с украшениями (18%), одеждой (16%), аксессуарами и предметами дизайна/мебелью/антиквариатом/картинами (оба по 13%). В рейтинге ежедневных расходов на душу населения среди туристов, совершающих покупки, лидирует Венеция с 238 евро, за ней следуют Флоренция (120 евро), Милан (113 евро) и Рим (94 евро).
«Помимо различий между городами, которые выявляются в результате обработки собранных данных, — продолжил ди Чезаре, — важно подчеркнуть, что те, кто прибывает в пункт назначения с покупками в качестве основной причины своего отпуска, имеют естественную большую склонность к тратам. По этой причине очень важно иметь возможность предложить этой конкретной цели все услуги, которые к настоящему времени ожидают найти в месте назначения, которое хочет представить себя в качестве места для туристов, совершающих покупки, так же, как становится важным знать и тщательно выбирать наиболее подходящий, чтобы завоевать предпочтения этого конкретного спроса».
Картографирование мест шоппинг-туризма
Новая редакция отчета под редакцией Risposte Turismo также содержит беспрецедентное картографирование основных мест шопинг-туризма в нашей стране. На территории страны есть 26 торговых точек общей площадью более 670.000 2019 мXNUMX коммерческих площадей, при этом ожидается значительный рост в XNUMX году благодаря некоторым расширениям и открытию The Mall в Сан-Ремо и The Market в Сан-Марино.
Благодаря своим 5 торговым центрам (дизайнерский аутлет Serravalle, дизайнерский аутлет Castel Romano, дизайнерский аутлет Barberino, дизайнерский аутлет Noventa, дизайнерский аутлет La Reggia) McArthurGlen в 2018 году еще раз подтверждается как реальность с самой большой торговой площадью аутлета в Италии (168.000 XNUMX мXNUMX). .
В отчете подчеркивается, что 15 аутлетов включили на свой веб-сайт раздел, посвященный туризму, и 4 предлагают туристические пакеты (Serravalle Designer Outlet, Fidenza Village, Vicolungo The Style Outlets и Shoppinn Brugnato 5Terre Outlet Village) даже на несколько дней, которые можно забронировать. напрямую через структуру или по другим каналам.
Наиболее часто повторяющимися элементами в них являются пакеты оздоровления/культуры/природы, проживание (для поездок продолжительностью более одного дня) и услуги частного трансфера/трансфера. Среди прочего, VIP-карты также выделяются скидками на розничные цены в магазинах, ваучерами на питание, с помощью которых вы можете получить скидки на напитки, приготовленные внутри структур, и услугой «покупки без помощи рук», то есть возможностью оставлять свои покупки в магазинах. и найти их в пункте выдачи при выходе из объекта.
«Из анализа предложения шопинг-туризма в Италии, — продолжил ди Чезаре, — продолжает проявляться двойная скорость, ясно представленная, с одной стороны, розничными операторами, которые, хотя и с разной интенсивностью, осознали важность уделения внимания и услуг этот конкретный спрос, а с другой стороны, туроператоры, которые, за некоторыми исключениями, похоже, еще не осознали действенный потенциал этого явления».
Risposte Turismo нанес на карту более 60 универмагов в Италии (более 270.000 1.150 квадратных метров общей площади) и 150 торговых центров, а также отметил в отчете наличие в нашей стране более 2018 площадей, предназначенных для временных магазинов (источник: Confimprese Observatory- Рено 2017 и Ассотемпорари XNUMX).
В географии мест для туристического шоппинга безусловное место занимают также торговые улицы (более 80 важнейших, от Виа Монтенаполеоне в Милане до Виа деи Кондотти в Риме, от Калле Ларга XXII Марцо в Венеции до Виа Tornabuoni во Флоренции и Via dei Mille в Неаполе, и это лишь некоторые из них), вокзалы (более 100.000 14 мXNUMX коммерческих площадей на XNUMX основных итальянских вокзалах, которыми управляет Grandi Stazioni Retail) и аэропорты, последние два места имеют большое значение в так называемая туристическая розница.
Актуальное предложение шоп-тура
Что касается текущего предложения шоп-туров, то монитор, созданный Risposte Turismo, выявил и проанализировал около сотни туристических пакетов, большинство из которых предлагаются на крупных онлайн-платформах, специализирующихся на продаже туристических впечатлений разного рода, включая Musement, Italy XP и Viator. , которые за ряд предоставляемых услуг обеспечивают среднюю стоимость около 90 евро.
Почти 4 из 10 пакетов имеют своим пунктом назначения итальянские торговые точки, что доказывает, что, несмотря на общее богатство, которое может предложить территория, феномен шопинг-туризма определяется многими прежде всего в этих деревнях, способных появиться благодаря ряду успешно используемых рычагов. , от цены до развлечений, от разнообразия магазинов до дополнительных услуг.
Многое еще предстоит сделать городским и региональным администрациям и другим структурам, занимающимся туристическим продвижением дестинации. Согласно анализу, проведенному Risposte Turismo на веб-порталах итальянских регионов, фактически только некоторые из них предлагают информацию о местах для покупок и о продуктах, которые можно приобрести в этом районе.
Среди регионов, которые решили первыми инвестировать в это явление, Тоскана, чье агентство Toscana Promozione Turistica в этом году запустило специальный процесс размышлений на эту тему, Ломбардия, уделяя особое внимание покупкам как на своем веб-сайте, так и на официальном туристическом сайте. в ЛОМБАРДИИ и Марке, с разделом веб-сайта, посвященным качественным покупкам.
Напряженный день учебы, сравнения и общения
Среди многих тем, которые спикеры, участвующие в форуме, затронут в течение напряженного дня, посвященного феномену шоппинг-туризма, важность предложения туристам реальных покупок в качестве ответа на вызовы, поставленные порталами электронной коммерции и рынком, динамика туристической розничной торговли, потенциал беспошлинной торговли в продвижении продаж к туристам из стран, не входящих в ЕС, и анализ некоторых зарубежных рынков, таких как испанский, который необходимо знать и изучать для организации предложения, посвященного шопинг-туристам, и китайский. , из-за большого потенциала спроса, который он выражает.
Заключительный круглый стол форума в этом году будет посвящен знанию привычек, предпочтений, потребностей и запросов китайских туристов, совершающих покупки, моменту глубокого анализа, представляющему чрезвычайно высокий интерес для тех, кто работает в сфере туризма и торговли, где некоторые представители квалифицированных китайских туроператоров расскажут и представят аудитории серию актуальной информации, которая будет расти в борьбе с этим очень большим пулом спроса.
«Италия, — заключил ди Чезаре, — не может считать само собой разумеющимся, что квалифицированный продукт, произведенный в Италии, и хорошая сеть торговых точек представляют собой более чем достаточные преимущества для привлечения туристического сегмента шоппинга, а также для поощрения использования туристами различных покупок в общий. Информация, транспорт и связь, услуги по запросу, специальные гиды, многоязычный персонал и рекламные материалы, налоговые льготы, специальные пакеты, коммуникационные кампании, разработанные специально для этого сектора, более широкий диалог и координация между вовлеченными и заинтересованными операторами: есть много направлений, в которых мог и должен был отправиться в Италию, чтобы извлечь из этого явления реальную ценность».
