«Обман, отсутствие прозрачности и, в некоторых случаях, даже отсутствие информации о ценах на билеты». По этим причинам антимонопольное управление оштрафовало Ryanair, мирового лидера бюджетных авиаперевозок, на сумму более 500 тысяч евро. Это положение дополняет серию расследований, уже начатых в отношении крупных и мелких европейских компаний. В последние месяцы Alitalia (105 тыс. евро), Blu express (75 тыс. евро), Air Italy (55 тыс. евро), Germanwings (50 тыс. евро), Wizz Air (55 тыс. евро) и Easyjet (120 тыс. евро). оштрафован. В общей сложности 962.050 XNUMX евро в виде штрафов.
По мнению Управления, Ryanair виновен в том, что не указал во время транзакций некоторые дополнительные расходы, которые взимались только при оплате кредитной картой. Пять, в частности, практика, оспариваемая против Ryanair. Во-первых, «обманчивость рекламных сообщений, распространяемых в прессе или в Интернете, — говорится в заявлении Управления, — в которых представлены предложения, которые пользователи сочли «неотслеживаемыми» (штраф в размере 110 тысяч евро)». Кроме того, существует «отсутствие указания в тарифе предлагаемых расходов, таких как плата за онлайн-регистрацию, надбавка за кредитную карту и НДС на внутренних рейсах, которые автоматически добавляются в процессе онлайн-бронирования и значительно увеличивают стоимость билета ( штраф в размере 220 тысяч евро)».
Многие потребители сообщают о «затруднениях или даже невозможности получения послепродажной помощи для возмещения стоимости билетов (или их части) в случае неиспользования рейса как по причинам, связанным с компанией, так и по выбору пассажира: это в частности, из-за необходимости связаться с платным номером или за применение высокой пошлины (штраф 90 тысяч евро)». Товарищ также опубликовал «общие условия перевозки и информацию, адресованную итальянским потребителям, на английском языке (штраф в размере 27.500 55.000 евро)». Наконец, «были обнаружены необоснованные дополнительные расходы в случае запросов на изменение дат, времени, имен пассажиров и маршрутов полетов или на переоформление посадочного талона в аэропорту (штраф XNUMX XNUMX евро)».
