Итальянское антимонопольное управление наказало Ryanair мини-штрафом в размере 1,85 млн евро за максимальную отмену рейсов, совершенных в сентябре и октябре 2017 года.
Власти поясняют, что ирландская компания несет ответственность за недобросовестную коммерческую практику в отношении
«совершили многочисленные отмены рейсов, в значительной степени связанные с организационными и управленческими причинами, уже известными компании, не зависящими от случайных и экзогенных причин, не зависящих от нее, причинив значительные неудобства потребителям, которые планировали свои поездки в течение некоторого времени и уже забронировали и оплатили относительный авиабилет».
Мало того: Антимонопольное управление также установило, что Ryanair информировала пользователей неверно, вводя в заблуждение, «поскольку предлагала им два возможных решения (возврат или изменение билета) без надлежащего информирования их о наличии у них (дальнейшего) права на финансовую компенсацию», предусмотренного в случае отмены рейса.
Однако в ходе расследования, проведенного Управлением, Ryanair обновила информацию на своем веб-сайте, отправив заинтересованным потребителям индивидуальные сообщения, чтобы проинформировать их об их правах после отмены рейсов. По этой причине антимонопольный орган уменьшил размер административного штрафа.
