Распространение робот e искусственного интеллекта (ИИ) оно имеет решающее значение не только для развития промышленности, но и для развития сферы услуг. В частности, здоровье это сектор, в котором эти системы воспринимаются как очень или весьма распространенные (58%): они следуют банковские, страховые и финансовые услуги (38%) мобильность и транспорт (37%). Кейтеринг и туризм, напротив, являются областями, где, как считается, в настоящее время наблюдается наименьшее распространение интеллектуальных и роботизированных систем. Это то, что следует из второго отчета Aidp-LabLaw 2019 от Doxa о роботах, искусственном интеллекте и работе.
Что касается будущего, субфонды сохранили более многообещающий для разработки этих технологий одинаковы: здоровье (79%) mobilità (74%) шт. банковско-финансово-страховой сектор (62%). В меньшей степени распространение систем искусственного интеллекта и роботов в будущем ожидается также в общепите (57%) и туризме (48%).
Воспринимаемые преимущества в основном они касаются улучшения качества услуг и увеличения скорости и, следовательно, экономии времени. Использование этих систем в сфере здравоохранения связано с доступом к инновационным решениям, а их применение в мире туризма позволяет получить доступ к более широкому предложению и большей свободе выбора.
Среди основных рисков Воспринимаемая образцом тема обеднения и разрежения межличностных отношений выступает как элемент, общий для всех сфер. Другими выявленными рисками являются нарушение конфиденциальности и возможное введение скрытых расходов.
«В центре внимания исследования 2019 года находится сфера услуг, которую мы определили Услуги 4.0 в зеркальной логике по отношению к более известной Индустрии 4.0 и восприятию происходящего процесса роботизации рабочими также как гражданами, — объясняет он. Изабелла Ковили Фаджиоли, президент Aidp – Цель состоит в том, чтобы расширить сферу анализа, чтобы получить обзор, который, возможно, более полезен для понимания и повышения осведомленности об этом явлении».
«Легко представить, что осуществление этой революции будет не только регулятивным вопросом, но и регулятивным. договорный - указывает на то Франческо Ротонди, юрист по вопросам трудового права и управляющий партнер LabLaw – Субъекты трудовых отношений также в сфере Услуг 4.0 должны будут определить конкретные ответы на вопросы, которые поставит интеллектуальные роботы в организации труда, с очевидным следствием необходимости воображать специальные учебные курсы, направленные на переопределение и перемещение, когда это возможно, людей, вовлеченных в процесс».
Читайте также: «Роботы, Италия работает: +10% бизнеса за 5 лет
