Антимонопольная служба оштрафовала на сумму 1 миллион 640.000 XNUMX евро Agos Ducato за мошенническую и агрессивную коммерческую практику. Практик, нарушающих Кодекс потребителей, по мнению Управления по конкуренции и гарантам рынка, три, и они связаны с финансированием отношений с потребителями.
В частности, первый это касается вводящей в заблуждение и умалчивающей информации, распространяемой Agos, прежде всего путем отправки персонализированных писем финансируемым клиентам с конфиденциальными предложениями, в которых обещается новая ликвидность при улучшении экономических условий и явно ниже, чем те, на которые первоначально подписался потребитель. Антимонопольная служба констатировала недостоверность предложений, так как в подавляющем большинстве случаев клиенты, обратившись в компанию, получали предложения со ставками и рассрочкой даже намного выше предложенных. Кроме того, в 75% случаев клиенты столкнулись с ухудшением экономических условий и повышением тарифов в среднем более чем на 20%.
La второй практика касается поведения Agos, направленного на создание препятствий для досрочного погашения личного кредита различных клиентов, например, посредством сложных процедур и на основе запросов документации, которые трудно получить от клиента, или на основе предварительной проверки определенных условий прежде чем предоставить его счет. Дополнительные препятствия были установлены в случаях возобновляемых кредитных линий.
Наконец, Управление установило треть практику, состоящую из настойчивых напоминаний об уплате просроченных платежей методами, которые Agcm считает агрессивными, поскольку они основаны на многочисленных телефонных контактах (сбор телефонных звонков), в цифровом виде (смс), письменных напоминаниях (телеграммы), кроме того, также адресованных третьим лицам ( таких как поручители, работодатель, члены семьи) и с давлением из-за тесного присутствия.
Об этом случае сообщили в антимонопольный комитет многочисленные потребители и шесть ассоциаций потребителей, Altroconsumo, Codes, Federconsumatori, Национальный союз потребителей, Союз защиты прав потребителей, а также Движение в защиту граждан.
