Спа-центр неаполитанской компании Optima Italia — солидный многофункциональный комплекс. специализируется на предоставлении интегрированных энергетических и телекоммуникационных услуг более чем 100 2010 клиентов по всей стране. С 87 года по сегодняшний день количество рабочих мест увеличилось на 400%, достигнув примерно 29 единиц, включая внутренние и коммерческие сети. Небольшая армия молодых людей, нанятых во все сферы деятельности компании, в основном в администрацию, маркетинг и обслуживание клиентов, средний возраст которых составляет XNUMX лет.
У руля компании собственник и столь же молодой менеджмент: президент компании - Данило Карузо, 44 года, а управляющий директор - Алессио Матроне, 37 лет., поддерживаемой командой мотивированных и квалифицированных ИТ-менеджеров, маркетологов и коммуникаторов. По-видимому, неиерархическая организация, но основанная на принципе индивидуальной ответственности и более активного участия в корпоративном сообществе с уровнями эффективности. Экономический кризис заставляет экономить все больше и больше, и Optima Italia предлагает индивидуальные тарифные планы для бизнес-телефонии, ADSL, электричества и газа. С четкой миссией: упростить жизнь заказчика, взять на себя 100% управление поставкой услуг, предоставив предпринимателям возможность заниматься только основной деятельностью.
Сегодня показатели Optima Italia значительны: благодаря постоянному росту в течение более чем десяти лет мы достигли оборот 150 миллионов в 2013 году с ростом на 27% по сравнению с предыдущим годом.
Доктор Карузо, как нематериальный «продукт» зарекомендовал себя на рынке?
«Мы многофункциональны, мы предлагаем набор расходных материалов, которые до нас рассматривались и управлялись только по отдельности. Когда мы вышли на рынок, чтобы иметь устойчивое конкурентное преимущество, мы объединили эти услуги, и благодаря собственному программному обеспечению мы можем отследить их лучший состав для каждого клиента. На практике мы добились в сфере домашних и бизнес-пользователей того, что произошло несколько десятилетий назад с отдыхом, когда зародились туристические поселки, превратившие различные составляющие отдыха в единый целостный опыт».
В чем секрет вашего успеха?
«Успех в нашей работе труден, импровизация невозможна, она требует очень многих навыков для каждой отдельной услуги и для каждой единицы продукта, которой нужно управлять: для мобильной связи, энергетики, газа нужна вертикальная специфика, высокий уровень ноу-хау, который позволяет интегрировать каждую отдельную бизнес-единицу. Нам потребовались годы, чтобы усовершенствовать себя, наша цель - быть тихим, эффективным и упрощающим партнером для каждого клиента, для этого мы посвящаем много часов работы проектам, которые предвосхищают потребности тех, кто выбирает нас, и которые обеспечивают постоянные инновации. ".
В чем заключается ваша инновация?
«Это в нашем подходе, который является подходом консалтинговых компаний (а не сервисных компаний, ред.). У нас есть возможность постоянно диверсифицировать и специализироваться на создании проектов и реализации их на заказчиках. Еще один фундаментальный аспект связан с программным обеспечением, которое мы разрабатываем внутри компании из тридцати человек, чтобы быть максимально гибкими и автономными. Наше предложение инновационно по определению, ему нет равных на рынке».
Как удалось всего этого добиться: вы и ваш партнер Алессио Матроне в 1999 году были очень молоды. Просто предпринимательский талант?
«Есть чутье, желание вырасти и, прежде всего, «видение» величия. У меня была мама, которая часто говорила мне, что все достигается понемногу и обладала большими организаторскими способностями. Секрет вот в чем: с хорошей корпоративной организацией вы получаете много. Я изучал музыку, когда был мальчиком, и это также научило меня большой дисциплине».
Как такая компания растет финансово?
«Благодаря множеству небольших правил, которые мы выработали сами, начиная с проектной модели: в университете я изучал, что у компаний есть жизненный цикл, которому суждено рано или поздно закончиться, и что в совершенной конкуренции есть тенденция к устранению прибыли, поэтому, чтобы преодолеть эти два ограничения, вы должны смотреть дальше и инвестировать больше. Еще один важный урок вытекает из конверсии Olivetti, моего первого примера в университете, который именно в осознании этой цикличности предвосхитил естественную «смерть» компании и осуществил правильную реконверсию до того, как она произошла. Поэтому необходимо работать в постоянном поиске того, каким может быть будущее, и это правило для всех тех, кто следует за мной. Наконец, мы выбрали настройку, при которой источники сбора должны предшествовать источникам оплаты, это позволяет нам получать наличные и, следовательно, сохраняет финансовую автономию, необходимую для ведения банковских операций. Кроме того, мы ведем диалог с южным инвестиционным фондом, финансируемым итальянским фондом, который будет сопровождать нас до будущего листинга на фондовой бирже».
Что Optima может сделать для поддержки компаний в промышленной системе, находящейся в кризисе, и как она справляется с рецессией как компания?
«Мы помогаем компаниям, экономя их время и деньги, но, прежде всего, позволяя им планировать расходы на коммунальные услуги, что сегодня очень много значит. Со своей стороны, мы ощущаем кризис как сжатие рынка: если в 2012 году было 2 млн 200 тыс. номеров НДС, то сегодня 1 млн 800 тыс., рынок сократился и средний оборот на одного клиента уменьшился на 20%. Мы все еще растем, но меньше, чем могли бы. Мы прогнозировали оборот в 2013 миллионов евро на конец 160 года, мы, вероятно, закроемся на 150 миллионах. Поставщики тоже умирают, особенно в оборудовании. Другие, например, швейцарский поставщик энергоресурсов, больше не хотят работать с Италией, репутация которой все ниже и ниже: здесь нет банков с рейтингом «А», поэтому даже если есть гарантии, благоразумие отпугивает собеседников, боятся риск дефолта».
Роль Европы?
«Я всегда был довольно скептичен, потому что действительно сложно объединить разные и сложные культурные особенности каждой нации в рамках единой валюты. Это долгий процесс, который занимает сотни лет. У нас огромный государственный долг, высокие налоги, в том числе из-за большого уклонения от уплаты налогов, неконтролируемые государственные расходы. Не говоря уже о налогах на стоимость труда».
Что можно сделать в институциональном контексте, чтобы помочь бизнесу?
«Нам нужна способность принимать решения и скорость, а наши демократии, наоборот, стары и погрязли в гангрене гарантий. Кроме того, 30% нашего долга находится в руках иностранцев, которые решили, что итальянские политики должны быть некомпетентными, иначе они использовали бы этот долг как оружие в свою пользу. И я не согласен с продажей государственных активов, потому что у нас должна быть уверенность, что мы не вернемся к этой долговой ситуации. Короче говоря, если даже единственный ценный актив, который у нас есть, будет продан, что после этого останется? Предлагаю долгосрочную аренду: Альпы, Колизей, Помпеи!».
Инвестиции «Оптимы» в кино (с созданием дебютного фильма PIF «Мафия убивает только летом», который пользуется большим успехом у критиков и зрителей) и в культуре в целом, как они вписываются в стратегию вашей компании?
«Если мы предлагаем услуги и продукты, исключительно связанные с текущими потребностями, в какой-то момент наш рост прекращается. Если наш рынок сокращается, то как мы можем представить себе Оптиму в будущем? Экспансия на зарубежные рынки требует очень длительного времени, в то время как культурное плодоношение происходит немедленно, а количество культуры, которую человек может потреблять в своей жизни, потенциально неограничено. Благодаря искусству и культуре у вас сильное видение мира!».
