В скандинавской мифологии тролль — это злое и озорное существо, которому нравится проделывать всевозможные гадости с людьми, которых он встречает на своем пути. По аналогии, в мире паутины тролль — это пользователь, который входит в виртуальное сообщество, рассылая провокационные, раздражающие, оскорбительные сообщения и в любом случае способные озлобить настроение. Новозеландцы посвятили этим «постоянным хулиганам» исследование, которое показывает, что интернет-тролли, особенно активные в Facebook, в реальной жизни были бы гораздо более ручными. Одним словом, много дыма и немного жаркого. По словам профессора Вэла Хупера из Школы управления информацией Университета Виктории, проводившего исследование, может существовать разрыв, даже большой, между поведением в офлайне и онлайн. Защита экрана компьютера позволит каждому более свободно выражать себя, не слишком беспокоясь о последствиях. «Если вы отправляете оскорбительное сообщение в сети, вы не можете прочитать в глазах вашего собеседника нанесенный ему ущерб, — замечает Хупер, — видимость реакции другого отсутствует, и именно этот осязаемый аспект часто работает как сдерживающим фактором».
Не говоря уже о том, что в Интернете у вас есть больше времени для выбора слов и повышения эффективности и воздействия вашей речи. Подводя итоги исследования, Хупер говорит, что его беспокоит отсутствие четких указаний относительно норм поведения в мире Интернета. В частности, очень молодые будут дезориентированы. Часть исследования, посвященная динамике общения в Facebook, касалась прежде всего детей в возрасте до 20 лет. «Большое количество опрошенных, — говорит профессор, — признались, что калибровали свое онлайн-поведение, имитируя действия членов виртуального сообщества, к которому они принадлежат». Короче говоря, вы выбираете определенное отношение, а затем ждете одобрения ваших друзей на Facebook, чтобы решить, приемлемо ли такое поведение. Кроме того, сообщество онлайн-друзей, похоже, выбирается с меньшей свободой, чем в реальной жизни. Из опроса следует, что существует своего рода «обязательство» подарить дружбу тому, кто просит об этом в сети, и многие опрошенные признаются, что они держат людей, которых они не очень ценят, среди своих виртуальных друзей.
http://www.nzherald.co.nz/technology/news/article.cfm?c_id=5&objectid=11204762
