они 9,9 миллиона итальянцев которые вошли в онлайн-зоны, зарезервированные для клиентов итальянских банков в июне 2015 года, из них 2,9 миллиона пользуются информационными услугами и устройствами через мобильные устройства. За последние 12 месяцев их количество увеличился примерно на 80%. 79% мобильных клиентов получают доступ к услугам через смартфон. Это данные, полученные из отчета eFinance Report, исследования Nielsen об эволюции банковского рынка в цифровых каналах.
Мобильные телефоны используются двумя третями клиентов для проверки баланса и перемещений, а также для регулярного пополнения телефонных или предоплаченных карт. Доля тех, кто получает доступ к этим сервисам со смартфонов или планшетов, поясняет Нильсен, аналогична доле тех, кто получает доступ к ним с ПК. С другой стороны, компьютер остается предпочтительной платформой для осуществления переводов, где стоимость транзакции в среднем выше.
Исследование также показывает, что развитие мобильного банкинга связано не только с распространением передовых устройств, но и с расширением предложения итальянских банковских учреждений, которые постепенно делают приложения доступными для трех основных операционных систем.
