Быстрота принятия решений, близость к клиенту и консультативный подход. Это три столпа, на которых новая модель обслуживания Corporate Top, запущенная Banca Monte dei Paschi di Siena. Организационная модель, предназначенная для примерно 3000 малых и средних предприятий, направлена на предоставление высококачественных консультаций и установление «привилегированного» диалога с клиентом, которому будут адресованы новые и квалифицированные услуги в соответствии с логикой диверсификации.
Фактически, в настоящее время потребности малых и средних предприятий все больше ориентируются на критерии индивидуальной настройки, и именно по этой причине забота об отношениях и способность находить правильные решения сочетаются в новой модели Mps Corporate Top с сокращением времени отклика и с самое пристальное внимание к кредитному качеству.
«Новая модель обслуживания Corporate Top позволит нам наладить привилегированный диалог с компаниями, способный еще больше способствовать развитию референтной роли, которую ставит перед собой Банк, — говорит он. Серхио Вичинанца, глава отдела корпоративных и инвестиционных банковских услуг Mps – Эта важная роль будет достигнута за счет скорости и качества реагирования на потребности компаний, постоянного взаимодействия с кредитными и продуктовыми специалистами с точки зрения Корпоративного финансового сообщества, которое действует в соответствии с логикой консультирования и партнерства с клиентом, способный поддержать так же в развитии своего бизнеса».
Отличительные элементы. Новая корпоративная цепочка поставок основана на трех отличительных элементах: быстрое принятие решений с короткой цепочкой управления и оптимизированными операционными процессами; близость к клиенту благодаря специальной сети и небольшому портфолио клиентов, чтобы максимизировать возможности контактов и последующих действий; консультационный подход через стратегию предложения, которая фокусируется на элементах с высокой добавленной стоимостью и узкой специализацией, благодаря синергии навыков, уже присутствующих в Montepaschi Group (корпоративные финансы, рынки капитала, зарубежные страны, субсидированное финансирование, лизинг и факторинг, инструменты хеджирования и транзакционный банкинг).
Организационная модель. В рамках Департамента корпоративных и инвестиционных банковских услуг, возглавляемого Серджио Вичинанца, была создана новая «Корпоративная область и продукты» под руководством Фабрицио Шинту. Структура будет разделена на четыре службы: две недавно созданные — Corporate Top и Facilitated Finance, возложенные соответственно на Сальваторе Ди Пуму и Ивана Ниглио, и две уже существующие — корпоративные продукты и органы гарантии и финансирования, возглавляемые Лучио Дзаннеллой и Массимо Ди Мауло. -. На сетевом уровне новая коммерческая сеть предусматривает создание 8 ведущих корпоративных центров, по одному в каждой географической области, состоящих из команд менеджеров по связям со специальными навыками и соответствующими профильными навыками, возглавляемых менеджером-координатором.
