39% итальянцев с мобильными устройствами сегодня пользуются услугами мобильного банкинга, управляющих своими деньгами с помощью смартфона или планшета, что на 36% больше, чем в прошлом году. Между этими 75% говорят, что использование новых каналов способно улучшить управление их финансами. Это то, что следует из международного исследования ING Mobile Banking 2016, проведенного ING Bank на выборке из около 15.000 15 вкладчиков в XNUMX странах, где присутствует ING Bank.
Италия подтверждена ниже среднего по Европе 47%, в то время как Нидерланды (63%), Великобритания (55%), Люксембург (52%), за которыми следуют Испания (51%) и Австрия (50%), выделяются среди стран, которые больше всего используют мобильный банкинг. Тем не менее, он выделяется среди итальянцев сильная склонность к переходу на мобильный банкинг в ближайшие 12 месяцев: 24% соотечественников заявили, что заинтересованы в переходе на цифровые банковские услуги через смартфон и планшет в ближайшие 12 месяцев, по сравнению со средним показателем по Европе (16% и 10% в Австралии и США).
Подавляющее большинство тех, кто выбрал мобильный банкинг, считают, что он изменил способ управления деньгами к лучшему: так считают 75% итальянцев и 71% европейцев. Что касается преимуществ, получаемых от мобильного банкинга, то показатель в Италии, а также в Румынии (72%), Польше (75%) и Турции (85%) выше среднего по Европе, по-прежнему на уровне 71%, что свидетельствует о том, что наименьший развитые страны со стороны онлайн-банкинга постепенно осознают его преимущества.
«Первая форма сбережений — это контроль собственных ресурсов и осознание расходов, — комментирует Серджио Росси, руководитель отдела маркетинга и клиентоориентированности и главный директор по инновациям ING Bank Italia. которые чувствуют себя более «хозяевами» своих личных финансов (75%), или более пунктуальны в платежах (50%), даже больше экономят (23%)».
Вместе с потребительскими привычками меняются и доступные им способы оплаты: в Италии 66% опрошенных заявляют, что в течение последнего года они использовали гораздо меньше наличных, а 61% заявляют, что они склонны гораздо больше использовать платежи с помощью смартфонов. Даже принимая во внимание новые формы оплаты, такие как биткойны, итальянцы настроены очень позитивно и в 48% случаев считают их новой границей платежей. Европейская точка зрения гораздо более осторожна, регистрируя процент 33%.
Несмотря на обнаруженную легкость (45%) и скорость (53%), он все же преобладает. некоторый скептицизм в отношении небанковских платежных приложений: 75% опрошенных заявили, что доверяют банкам больше, чем таким группам, как Google и Apple или социальным сетям, которые в любом случае зафиксировали значительный рост за последний год: 16% в целом по сравнению с 9% в прошлом году.
