Отсутствие прозрачности в указании экономических условий поставки электроэнергии и газа на свободном рынке, как в договорной документации, так и в рекламном сообщении. Это вывод, сформулированный Управлением по вопросам конкуренции и рынка. против 13 компаний, предоставляющих эти услуги, в отношении которого начато предварительное следствие. Участвуют следующие компании: Enel Energia, Optima, Green Network, Illumia, Wekiwi, Sentra, Olimpia-Gruppo Sinergy, Gasway, Dolomiti Energia, E.On, Axpo, Audax, Argos.
«Анализ основных коммерческих предложений на свободном рынке, предложенных компаниями, — поясняется в записке Антимонопольного законодательства, — выявил наличие различных критических профилей предоставляемой информации в отношении статей, влияющих на формирование общей цены электроэнергии. и газа, включая сборы, которые, после того, как они указаны в счете, они взимаются с потребителей. В частности, представляется, что до подписания договора потребители недостаточно информированы о наличии некоторых дополнительных статей затрат к цене энергетической составляющей, в результате чего только при получении счетов они осознают фактическую затраты на поставку электроэнергии и газа, применяемые этими компаниями, выше, чем ожидалось».
Так что во многих случаях маркетинговые расходы не указаны в их точном размере или некоторые обязательства по договору не основаны на соответствующей деятельности. Иногда, однако, другие статьи расходов неправомерно взимаются с пользователей в случае досрочного снятия, в качестве штрафа или в виде передачи бонусную предоставленный поощрять приверженность коммерческим предложениям.
Теперь следствие установит, не противоречит ли такое поведение правилам Потребительского кодекса, т.е. «вводящий в заблуждение, неадекватный или опущенный». Arera, орган регулирования энергетики, также очень внимательно следит за свободным рынком. годовой отчет представленный в середине сентября, прямо обратил внимание на чрезмерно высокие цены, отметив, что цены для внутренних пользователей на свободном рынке на 26% выше, чем на кэптивном. «Свободный рынок, — сказал председатель Бессегини, — уже представляет собой преобладающую долю розничного рынка энергии: цены для неместных жителей ниже, а для отечественных — на 26% выше. Зеленая сделка не может повлиять на счета, используйте восстановительный фонд».
После сообщения от Антимонопольного законодательства Enel Energia выпустила примечание, в котором указывалось, что «компания применяет в своих коммерческих предложениях маркетинговые сборы, установленные отраслевым органом (ARERA), со ссылкой на соответствующие положения, периодически публикуемые и обновляемые тем же органом. . Enel Energia считает, что всегда действовала в соответствии с принципом прозрачности, который она считает основополагающей ценностью своих отношений со своими клиентами, и уверена, что сможет продемонстрировать соответствие своей деятельности этому принципу в каждом месте.
Обновлено в воскресенье, 11 октября 2020 г., в 15:30.
