В течение многих лет в организациях мы много говорили о том, как усилить эмпатию для повышения производительности. Теперь, не желая ничего отнимать от всей проделанной работы по эмпатии, нам нужно ввести в корпоративный лексикон новое слово: энтропия.
В целом, наиболее очевидным последствием, возникающим сегодня, является увеличение сложность (так называемая волатильность VUCA, неопределенность, сложность, двусмысленность) с дополнительным бременем структурная и системная сложность из-за всплеска неопределенности и нестабильности после 2020 года. Риск, связанный с этой ситуацией, заключается в увеличении энтропии. Понятие энтропии исходит из термодинамики, но для этого рассуждения предпочтительнее использовать упрощенное определение.
«Однако можно дать упрощенное объяснение энтропии, трактуя ее как «степень беспорядка» системы. Таким образом, увеличение «беспорядка» системы связано с увеличением энтропии, а уменьшение «беспорядка» системы связано с уменьшением энтропии».
Энтропия равна беспорядку, хаосу. Благотворный круг заключается в том, что по мере увеличения сложности увеличивается и энтропия: сложность — это внешний фактор (поэтому его трудно контролировать), энтропия — это внутренний фактор, поэтому теоретически его легче контролировать.
Возникает вопрос: как уменьшить энтропию в организациях? Конечно, всеобъемлющего рецепта сформулировать было бы невозможно, и каждая ситуация представляла бы в среднем разные условия. Следуя принципам манифестного реализма и линейного подхода, основная идея заключалась бы в том, чтобы решить проблему сложности, сделав больше ясность, диалог и сравнение. Ясность — ключевое слово как синоним процессуального порядка, который следует продвигать в организации и в стратегической архитектуре.
Ясность целей, которые необходимо достичь | Ясность принимаемых решений | Ясность действий, которые необходимо разработать.
Требуется время и подготовка, но если бы все работали уменьшить дефекты процесса принятие решений мы могли бы значительно снизить сложность и увеличить концентрацию на действительно важных вещах, таких как эффективность, предвидение, рост. «Проявляйте ясность, Принимайте простоту, Уменьшайте эгоизм, Имейте мало желаний». Лао Цзы. Всего наилучшего!
