Страховщик становится все больше и больше 2.0. Об этом сообщила «Обсерватория инноваций в страховании», спонсируемая AIFIn и Ania, согласно которой в течение следующих трех лет итальянские компании будут инвестировать все больше и больше в новые продукты, процессы и модели распределения, уделяя особое внимание технологическим инновациям., отдавая предпочтение упрощенным организационным моделям и адаптируя правила и системы контроля в веб-ключе.
В частности, 58% компаний, входящих в выборку, считают инновации важным стратегическим приоритетом, в то время как для 62,6% инновации в продуктах и услугах будут иметь важное значение.
Это первые маленькие шаги в том, что обещает стать веб-революцией страховых компаний, которые все больше и больше будут видеть оформление полисов только через приложения, и их число будет постоянно расти. Лидируют консультанты по личному страхованию Эрго сеть, фактически перешли на полностью безбумажный процесс продаж благодаря цифровому агентству МоеАгентство который перемещается непосредственно на планшеты и смартфоны благодаря графометрической подписи и разработке приложения для отдела продаж, а также офлайн- и онлайн-портала оценки.
Это основные сервисы, объединенные в MyAgency, который был награжден на выставке Mega Trends 4 Financial Services 2015, международное справочное мероприятие для мира банковского дела и финансов, организованное Business International, как лучший пример операционного совершенства в категории «Взаимодействие с новыми клиентами» в страховании.
Абсолютная гибкость и динамичность, а также максимальная оцифровка. Это девиз этой маленькой революции, благодаря которой клиенты могут подписаться и оплатить свой полис одним щелчком мыши, устраняя ограничения по пространству и времени и сводя к минимуму риски из-за недоверия к онлайн-среде.
«Первый цифровой контракт на полис мы подписали несколько дней назад, – заявил генеральный директор Ergo. Йозеф Марек -. Смена парадигмы разрушительна: мы больше не можем ожидать, что клиент придет к нам, именно агентство должно стать «портативным». В конце концов, 58% итальянцев, пользующихся интернетом, пользуются только мобильными устройствами. Цифровые каналы стали играть важную роль в наших повседневных привычках».
