Мобильное приложение Intesa Sanpaolo вошло в число лучших европейских банковских приложений для функциональности и пользовательского опыта. Это было установлено исследовательской компанией Forrester в отчете «The Forrester Digital Experience Review TM: European Mobile Banking Apps, Q4 2020».
Приложение итальянского банка считается эталоном в четырех из двенадцати категорий: обработка денег, поиск и навигация, контент, исправление ошибок и восстановление.
«Intesa Sanpaolo также добилась отличного результата с точки зрения пользовательского опыта и выделилась эффективностью предлагаемых функций», — подчеркивает банк в примечании.
«Наше приложение — одно из самых популярных среди европейских банков и лежит в основе нашей стратегии цифровой розничной торговли», — говорит он. Стефано Баррезе, глава Banca dei Territori Intesa Sanpaolo. «Мы гордимся этим результатом, который побуждает нас продолжать путь, по которому мы пошли. В рамках бизнес-плана на 2018–2021 годы мы реализуем цифровую стратегию «Сначала мобильные» в сфере розничных банковских услуг, концентрируя большую часть инвестиций на Intesa Sanpaolo Mobile и других приложениях нашей Группы».
Согласно данным, предоставленным Баррезе, насчитывается более 6 миллионов клиентов Intesa Sanpaolo используют приложение, при этом 93% доступов теперь передаются приложениям.
«Наше приложение сильно поддержало устойчивый рост «закрытых» покупок наших продуктов и услуг в цифровых каналах, которые сегодня составляют около 30% от общего объема продаж Banca dei Territori (с учетом предложений, отправленных менеджерами удаленно) и около 10%, если рассматривать только «полностью цифровые» предложения, управляемые нашими клиентами полностью самостоятельно», — подчеркивает менеджер.
