Задача «Оптимы»: «Интернет, электричество, газ и телефон в одном счете»

На итальянский потребительский рынок коммунальных услуг выходит новый игрок. Это Optima, компания, основанная в 1999 году в Неаполе и до сих пор работающая в сфере бизнес-услуг, с оборотом 150 миллионов в 2015 году и более 180 25 корпоративных клиентов. Особенностью группы является Optima VitaMia, интегрированное предложение, которое предлагает электричество, газ, телефон и Интернет в одном решении, которое с XNUMX сентября будет также доступно для семей после начальной фазы пилотного проекта. 

Мы говорили об этой посадке на рынок, который обещает стать все более свободным с Франческо Калиендо, директор по маркетингу и продажам компании «Оптима».

После прихода фонда «Альфа» с долей 20% «Оптима», которая уже активно занимается поставкой электроэнергии и газа предприятиям, перешла на обкатку и теперь выходит на рынок домохозяйств. С какими предложениями?

Наше предложение включает в себя электричество, газ, телефон и интернет за единую плату, адаптированную для каждого типа семьи. Наша идея состоит в том, чтобы адаптировать предложение к индивидуальному клиенту, гарантируя ему счет с меньшим стрессом и большей экономией. Это инновационное предложение на рынке, если можно так выразиться, «устаревшее».

В дополнение к поставке газа и электричества с отдельными счетами, но также и в едином счете, вы можете рассчитывать на телефонное и интернет-предложение. Комбинация с телефоном и интернетом уже предлагается коммунальными службами в Испании, но в Италии это будет впервые. Можно ли будет иметь единый счет за четыре услуги?

Мало того, вы можете иметь единую плату за все услуги. Что касается дискурса новизны, то это абсолютно так. Это первый раз в Италии, и мы уверены, что наше предложение будет хорошо интерпретировано рынком, потому что растет потребность в интерфейсе с одним собеседником, минуя всех остальных.

Sorgenia, чтобы упомянуть последнюю в порядке поступления, но прежде всего крупные операторы, такие как ENI, Enel, A2A, Hera, Acea, начали довольно «агрессивные» кампании по привлечению клиентов на свободный рынок ввиду очередного расширения либерализация ожидается в 2018 году. Есть ли еще место для новых операторов в Италии и каковы ваши цели?

С этой точки зрения наша цель очень широка. Мы обслуживаем как небольшие домохозяйства, так и большие семьи. Наша цель — охватить всех без исключения посредством индивидуального предложения, которое позволяет нам, если это возможно, предложить клиенту продукт, соответствующий его пожеланиям.

Что касается конкуренции, я считаю, что место для операторов-новаторов всегда будет, потому что мы, например, пошли на захват пространств такого большого рынка. Кроме того, крупные игроки не являются конкурентами, потому что у них другое предложение. С этой точки зрения мы стоим перед голубым океаном, потому что никто не делает того, что делаем мы. Идет «ценовая война» на отдельные услуги. У нас есть конкуренты в отдельных сферах вашего бизнеса, но нет полноценного фронтального конкурента, предлагающего такой же спектр услуг, как и мы.

Как будут доступны ваши предложения, только онлайн или также через традиционные коммерческие каналы? 

Очевидно, что есть возможность доступа по разным каналам. Канал онлайн-продаж поддерживается традиционными каналами, состоящими из сетей местных агентств. У нас есть 35 станций в самых важных торговых центрах Италии. В период с декабря 2016 г. по январь 2017 г. появится Optima Points, наша сеть прямых магазинов в дополнение к входящему каналу.

Какие инвестиции вы запланировали, чтобы придать силы вашей задаче?

Через два дня, к запуску предложения для семей, мы выйдем в эфир с первой медийной рекламой на Mediaset кампании, в которую мы вложили 2,5 миллиона долларов. Кроме того, снова на рекламную кампанию мы вложили 8 миллионов евро в первые месяцы 2017 года с общим бюджетом в 10,5 миллионов евро, который может быть увеличен в зависимости от реакции общественности и результатов, которые мы получим. собирать.