Существует не только Amazon для всего мира DIY и ухода за домом (и садом, для тех, у кого он есть). Пандемия вынуждает нас проводить все больше и больше времени в наших домах, часто работая в них, и это помогло поддерживать потребление, связанное с обстановкой, мелкими делами по дому (или даже большими, см. внутренняя адаптация для умной работы. Именно на это дело он делает ставку ManoMano, французский специалист по электронной коммерции в области домашней мебели, товаров для дома и садоводства. который сейчас обезлюдел по всей Европе, включая Италию. Компания только что объявила свои результаты за 2020 год: оборот удвоился как в глобальном масштабе, до 1,2 млрд евро (прогноз был около миллиарда), так и в Италии, первой стране по росту после Франции, до 130 млн.
«Умная работа изменила привычки людей и позволила нам расти. Большая часть нашего бизнеса приходится на DIY и садоводство, но новое внимание к дизайну интерьера было важно», — признаются Филипп де Шанвиль и Кристиан Рэссон, соучредители и со-генеральные директора ManoMano, которые, следовательно, с большой уверенностью смотрят в 2021 год. дата, электронная коммерция такого рода Leroy Merlin Цифровой у него уже 50 миллионов уникальных посетителей в месяц (+70% по сравнению с 2019 годом) и 7 млн активных клиентов (+100%). Количество отзывов превышает 10 миллионов, а внимание к клиентам привело к тому, что только в 2020 году консультационные услуги произвели 2,3 миллиона разговоров (+ 130% по сравнению с 2019 годом).
Задача сейчас состоит в том, чтобы завоевать Северную Европу, учитывая, что до сих пор именно Юг, Италия и Испания в первую очередь давали лучшие ответы. Италия — одна из тех стран, где французская компания намерена больше всего укрепить свое присутствие: из 350 ресурсов, которые будут наняты к 2021 году, многие будут в нашей стране, в том числе благодаря рост коммерческого партнерства с локальными вендорами (сейчас их более 600) и запуском, который уже состоялся в 2020 году, двух новых сервисов: МаноМано Про, рыночная версия, предназначенная исключительно для домашних профессионалов (включая электриков, сантехников, архитекторов и каменщиков) e Рука исполнения, первый итальянский логистический центр, расположенный в Кремоне в Ломбардии.
Эта новинка также позволит разработать новую систему в Италии. быстрая и бесплатная служба доставки (1-2 дня, вызов Amazon), с полным отслеживанием заказов и специализированным обслуживанием клиентов. «2021 год обещает стать годом консолидации предложений и услуг для наших клиентов и деловых партнеров. Это также будет год ускорения, особенно для международного развития Великобритании и Германии, и года консолидации для Южной Европы, где мы рассчитываем внести свой вклад в процесс оцифровки местных компаний в нашем секторе», — добавила Селин. Вюйлекес, главный операционный директор HandHand.
