Безос — инсайдер Уолл-Стрит
Первая работа Джеффа Безоса после окончания с отличием факультета компьютерных наук в Принстоне в 1986 году была на Уолл-стрит, где он работал в различных финансовых фирмах до 1994 года. Одной из них была DE Shaw & Co., которую Брэд Стоун в своей книге о Amazon определяет «квантовый дом» именно потому, что уже в начале 90-х он начал использовать вычислительную мощность компьютеров и алгоритмы для принятия решений об инвестициях на фондовой бирже.
DE Shaw & Co выпустила впечатляющий состав миллиардеров: Илон Маск (Tesla), Рейд Хоффман (Linkedin), Питер Тиль (PayPal), Джон Овердек (Две сигмы) и, наконец, сам Безос, который прямо в офисах Нью-Йорк встретил свою жену Маккензи, тоже выпускницу Принстона, но изучавшую английскую литературу. Вскоре Безос станет самым молодым вице-президентом Д. Э. Шоу.
Поэтому связь основателя Amazon с Уолл-Стрит очень сильна, и его, безусловно, даже сегодня можно считать инсайдером этого мира. Другой топ-менеджер Amazon, Рассел Грандинетти, работающий с Безосом с 1998 года, родом из Принстона и тоже несколько лет работал финансовым аналитиком на Уолл-стрит, прежде чем с неохотой переехал из Бруклина в Сиэтл.
Несмотря на эти прецеденты, отношения Amazon с Уолл-Стрит были не самыми простыми, и лишь пару лет назад они превратились в своего рода комедию со счастливым концом в стиле Фрэнка Капра, развязка которой не предвидится. Безос всегда был очень откровенен в отношении стратегий роста Amazon и видения будущего, и, подобно Стиву Джобсу, он мало обращал внимания на повторяющиеся боли в животе акционеров, видя, как такой колоссальный бизнес приносит крошечную прибыль и даже работает в убыток. Сегодня мы знаем: прав был Безос.
Выдающийся документ
Парса Салджугян, инвестор, работающий в Силиконовой долине и периодически вносящий вклад в «Медиум», нашел в сети документ, на мой взгляд, исключительный. Это 66-страничный PDF-файл, в котором собраны ежегодные письма, написанные Безосом акционерам с 1997 года, года листинга Amazon, до 2017 года. Эти материалы, как также отмечает Парса Салджугян, показывают способность Безоса общаться с Уолл-стрит. Четкая, лаконичная и логичная структура презентации, прямолинейный стиль изложения и предельная прозрачность результатов и целей Amazon делают ее своего рода классикой эффективного финансового общения.
Эти письма очень интересны, и их должен прочитать каждый, кто работает в сфере технологий, коммуникаций или маркетинга, — продолжает Салджугян. Мы рассмотрим эти материалы в следующем посте, пытаясь наметить, что со временем стало опорой, на которой Безос строил экстраординарную стратегию Amazon. Теперь мы хотим предложить нашим читателям текст письма 2007 года к акционерам, в котором Безос излагает смысл и обоснование запуска платформы Kindle, произошедшего именно в ноябре того же года. Перевод этого текста дополняет и дополняет содержание недавно выпущенной книги Amazon vs Apple. Краткая история новых публикаций через 10 лет после Kindle, в которой подробно реконструируется влияние внедрения Kindle и платформы Amazon на всю книжную экосистему, а также на производство и распространение контента с помощью новых медиа. Колоссальное влияние, которое началось в день, упомянутый Безосом в начале его письма акционерам.
«Нашим акционерам
19 ноября 2007 года был особенным днем. После трех лет работы мы представили Kindle нашим клиентам. Многие из вас уже много знают о Kindle — нам повезло, и мы также благодарны тем, кто много писал и говорил о нем. Вкратце, Kindle — это наша попытка создать устройство для чтения со встроенным беспроводным соединением и прямым доступом к 110 XNUMX книг, блогов, журналов и газет. Беспроводное соединение не типа Wi-Fi, а использует ту же телефонную сеть, что и смартфоны последнего поколения. Это означает, что он работает везде, где работает мобильный телефон, то есть дома, в спальне, на улице и в любой ситуации мобильности. Куда бы он ни взял телефон, он всегда берет с собой Kindle.
Книгу можно купить прямо с устройства, и весь контент тут же загружается в его память, так что его можно прочитать менее чем за 60 секунд. Нет плана подписки, годового контракта и счетов для оплаты в конце месяца. Счет оплачивает Amazon. Kindle имеет экран с электронными чернилами, который позволяет читать даже при ярком дневном свете. Люди, которые получили в руки Kindle, получили двоякое положительное впечатление. Устройство тоньше и легче, чем книга в мягкой обложке, хотя оно может вместить 200 книг. Загляните на страницу Kindle на сайте Amazon и почитайте, что пишут пользователи. За очень короткое время Kindle был просмотрен более 2 раз.
Как вы можете себе представить после трех лет работы, у нас были ожидания относительно положительного восприятия Kindle, но мы не представляли уровень консенсуса и требования, которые в итоге материализовались. Устройство было распродано в течение пяти с половиной часов после его появления, и нашей команде поставщиков и производителю пришлось прыгать через обручи, чтобы не отставать от заказов и наращивать производственные мощности.
Как книга, но больше, чем книга
Мы поставили перед собой амбициозную цель улучшить опыт чтения физической книги. Мы не легкомысленно выбрали эту цель. То, что выдержало и увековечило на протяжении полувека почти в том же виде, как и книга, не так легко поддается инновациям. Уже в начале работы над дизайном мы попытались определить, что, по нашему мнению, является главной особенностью книги. Книга растворяется после прочтения, ее материальность больше не имеет значения. Бумага, тушь, клей, переплет — все это испаряется с последней страницей и остается только авторский мир, в который мы погружены.
Мы знали, что Kindle постигнет та же участь, что и физическую книгу: читатели погрузится в слова и забудут электронное устройство, на котором они читают. Мы также знали, что не сможем воспроизвести все особенности книги; мы никогда не смогли бы создать книгу. Поэтому мы решили добавить новые функции, которые никогда не были бы реализованы на традиционном носителе. Нечто подобное произошло в первые дни существования Amazon. Было заманчиво полагать, что книжный интернет-магазин не может иметь никаких отличий от традиционного книжного магазина. Об одном из них меня десятки раз спрашивали: «Как в магазине электронных книг организуется авторская подпись экземпляров». Тринадцать лет спустя у нас до сих пор нет ответа на этот вопрос! И, наверное, никогда не будем.
Таким образом, вместо того, чтобы создавать дубликат физической библиотеки, мы позволили себе вдохновиться ею и работали над тем, чтобы найти то, что мы могли бы сделать с этим новым носителем, чего нельзя было сделать с традиционным. У нас не может быть копий с электронной подписью, и точно так же мы не можем предоставить нашим клиентам удобное место, где можно выпить кофе или сесть, чтобы расслабиться. Однако мы можем предложить ассортимент из миллионов книг, помочь принять решение о покупке на основе отзывов других читателей, предложить такие услуги, как «кто купил эту статью, купил и эту…». Список того, что мы можем делать с этой новой средой, довольно длинный.
Kindle, инструмент, подходящий для книг
Теперь я хочу сосредоточиться на специфических функциях Kindle, которые позволяют вам делать то, что вы не можете делать с книгой. На вашем Kindle, если вы встретите слово, значение которого не знаете, вы можете легко его получить. Вы можете искать любую книгу в инвентаре Amazon. Заметки на полях и выделенные фрагменты, введенные на вашем Kindle, хранятся на сервере в нашем облаке, где они не могут быть потеряны. Kindle автоматически следит за различными книгами, которые вы сейчас читаете. Повторное открытие приведет вас туда, где вы остановились. Если ваши глаза устали, вы можете увеличить размер шрифта, а также шрифт. Но самая главная фишка — это возможность найти книгу и начать читать ее за 60 секунд.
Наше видение Kindle заключается в том, чтобы любая печатная книга на любом языке была доступна менее чем за 60 секунд. Издатели, в том числе крупные, с энтузиазмом восприняли Kindle, и мы им за это благодарны. С точки зрения издателя, у Kindle масса преимуществ. Книги никогда не выходят из печати и не переиздаются. Нет копий, которые нужно распечатать. И самое главное: Kindle заставляет читателя покупать больше книг. Если покупка будет простой и легкой, то читатель захочет еще. Мы, люди, эволюционируем вместе с нашими инструментами. Мы меняем инструменты, и эти инструменты меняют нас. Письмо, изобретенное тысячи лет назад, — это колоссальный инструмент, и я без колебаний думаю, что он радикально изменит нас. 500 лет назад изобретение Гутенберга привело к значительному прорыву в стоимости и времени изготовления книги.
Печатные книги открыли новую эру знаний и передачи знаний. За последний период средства подключения, такие как настольные компьютеры, ноутбуки, сотовые телефоны и КПК, изменили наши привычки. Они все больше подталкивали нас к тривиальной информации и, я бы даже сказал — увы!, к меньшей концентрации и более ограниченному вниманию к содержанию. Мой BlackBerry делает меня более продуктивным, но я не хочу, чтобы вы читали 300-страничный документ. Я также не собираюсь читать сотни страниц на своем настольном компьютере или ноутбуке. Как я уже говорил выше, люди все чаще ищут простоту и отзывчивость. Если наши инструменты упростят потребление тривиальной информации и сделают ее более отзывчивой, люди будут предпочитать ее книгам и чтению расширенного контента. Что ж, Kindle был разработан и создан для чтения книг и расширенного контента.
Amazon как агент перемен
Мы надеемся, что Kindle и его преемники смогут постепенно и постепенно вернуть нас в мир, где сосредоточение и внимание занимают то место, которого они заслуживают, чтобы стать противовесом недавнему распространению инструментов для быстрого и поверхностного потребления контента и информации. . Я понимаю, что здесь моя речь принимает мессианские тона, но уверяю вас, что она искренняя. Я также уверен, что вы широко разделяете это выступление, и я счастлив, потому что миссионеры строят великие дела. Я также хочу подчеркнуть, что, хотя я уверен, что мир книг вот-вот изменится, я также уверен, что Amazon не получит никаких особых привилегий как проводник этих изменений. Если мы не сделаем это правильно, кто-то другой сделает это за нас, и нам придется преследовать.
Наша команда «миссионеров» твердо привержена созданию ценности для акционеров и прибыли на вложенный капитал. Мы знаем, что можем сделать это, только если поставим потребителя на первое место. Я могу заверить вас, что впереди нас ждет больше инноваций, чем позади. Мы не ожидаем, что это будет легкий путь. Тем не менее, мы уверены и оптимистичны в том, что Kindle, как следует из его названия, «зажжет огонь», который может улучшить мир чтения. Как всегда, я прилагаю письмо акционера от 1997 г. Вы увидите, что Kindle воплощает в себе нашу долгосрочную философию и подход, изложенные в этом письме. Приятного чтения и большое спасибо».
