Приложение для управления онлайн-аккаунтом Intesa Sanpaolo на мобильных устройствах является одним из лучших в Европе. Это было установлено американской компанией по исследованию рынка Forrester, которая объявила мобильное приложение Intesa Sanpaolo «Лидером общего цифрового опыта» и «Лучшей практикой» в различных категориях среди европейских банковских приложений, которые выделяются своей функциональностью и пользовательским интерфейсом. Ведущий итальянский банк стал лучшим в четырех исследованных категориях из тринадцати: Функционал «Ежедневный банкинг» (Управление счетом) для ежедневной консультации по счетам, картам и движениям, в том числе благодаря интеллектуальной функции просмотра расходов на географической карте; Navigazione, благодаря простоте и доступности новой полностью переработанной навигации; руководство по использованию (предотвращение ошибок и восстановление), за интерактивную и контекстную помощь, предоставляемую клиенту при выполнении операций с Приложением; конфиденциальность и содержание информации, для ясности и прозрачности, с которой Приложение управляет содержимым, связанным с конфиденциальностью, и разрешениями, запрашиваемыми у клиентов.
В частности, приложение убедило экспертов, среди прочего, благодаря графике, быстрым и интуитивно понятным функциям, простоте поиска транзакций и документов, не забывая о видеобанкинге, новом способе связаться с менеджерами, в том числе удаленно. через видео. В последние годы приложение Intesa Sanpaolo значительно выросло: сегодня оно может похвастаться 7 миллионов активных пользователей (+130% с 2018 года, только за последний год на 1 миллион больше, в том числе благодаря интеграции клиентов Ubi Banca), более 1 миллиарда входов в систему в год, +10% выполненных транзакций по сравнению с прошлым годом. Финансовые покупки, «заключенные» в цифровых каналах через приложения в 2021 году, в 6 раз превышают показатели 2018 года и теперь составляют более 30% от общего объема продаж Banca dei Territori: сегодня каждая третья «самостоятельная» покупка совершается через приложение.
«Сегодня мы являемся одним из самых популярных приложений в Европе, — говорит он. Массимо Тесситоре, руководитель отдела цифровых каналов – с более чем 7 миллионами клиентов, использующих его, более 1 миллиарда входов в систему ежегодно, благодаря нашей сильной мобильной ориентации. Наше приложение поддержало устойчивый рост покупок, совершенных через цифровые каналы наших продуктов и услуг, которые сегодня составляют более 30% от общего объема продаж Banca dei Territori. Это лидерство — результат постоянного внимания к клиентам, направленности инвестиций на цифровые технологии и профессионализма всех людей в команде».
