Поделиться

Экономическая ценность лояльности пользователей: как построить бизнес на миллиард долларов

Мы живем в «экономике «что-то за ничего», когда привычка получать все бесплатно в сети меняет экономические параметры. Так откуда же берутся звездные рейтинги некоторых новых медиа-компаний? Не от способности давать экономический результат или большую аудиторию, а от поддержания и увеличения пользовательской базы (лояльности пользователей)

Экономическая ценность лояльности пользователей: как построить бизнес на миллиард долларов

Экономика «что-то впустую»

Дэвид Карр, медиа-обозреватель NYTimes, хорошо выразил экономический парадокс новых медиа в недавней статье в нью-йоркской газете. Карр называет этот парадокс экономикой «что-то в обмен на ничего». Также Джереми Рифкин в своей последней книге с похожим названием «Общество с нулевыми предельными затратами» эффективно описывает доминирующие экономические механизмы в сети, которые действительно отличаются от известных. Но вернемся к Карру, который лично наблюдал за экономикой «Что-то даром» в действии: «Вчера поздно вечером я обратил внимание на набухшую гроздь красного винограда, выставленную на уличном фруктовом прилавке. Я спросил цену: шесть долларов за килограмм. Ограбление! Я собирался сказать ему, но потом сдержался и молча заплатил. Я задавался вопросом, почему я не решался найти деньги, и понял, что теперь я член экономического клуба «Что-то даром», а также что я привык к бесплатным удобствам. Весь день я бесплатно пользовался набором сервисов Google — электронной почтой, контактами, документами. Я использовал бесплатное приложение HotSpot, чтобы поехать на метро в Бруклин на ужин с дочерью. Затем карты iPhone привели меня в ресторан. По дороге я слушал музыку в бесплатной версии Spotify. Была плата за подключение, но в целом все остальное пришло бесплатно. Наступление свободы ощущается во всей экономике, но особенно в новых медиа и, прежде всего, в музыке, которая стала саундтреком современной американской жизни.

Экономика клятв

Вот и возникает вопрос. Если в течение дня потребитель ничего не покупает у поставщиков контента, что создает экономическую ценность для основателей, акционеров и акционеров новых медиа-компаний? Где окупаемость? Парадокс в том, что некоторые из этих компаний, которые ничего не продают, имеют колоссальную, поразительную капитализацию, как настоящая «экономика обетов». При расспросах здравомыслящие люди, например, банковские менеджеры, качают головой, потому что не могут найти слов, чтобы выразить свое изумление. ФРС говорит, что это пузырьковые оценки, но пузырь не существует. Предложение, которое уже было услышано. Что же тогда создает эту непропорциональную стоимость по традиционным параметрам оценки экономической деятельности? Какие показатели действуют, когда приложение для обмена мгновенными сообщениями, такое как WhatApp, с оборотом в 400 миллионов и штатом из 55 сотрудников, оценивается в 20 миллиардов долларов или когда Snapchat с нулевым доходом и 17 сотрудниками может получить от Alibaba оценку в 10 миллиардов? долларов. Финансовая газета, такая как «Financial Times», чей очень удачный девиз «Мы живем в FINANCIAL TIMES», много освещала эту тему, и недавно Ричард Уотерс, который следит за компаниями Силиконовой долины для лондонской газеты, дергал за ниточки этих размышления, опубликовав важную статью под названием «Лояльность пользователей — это ключ к оценке Snapchat и Twitter». Для читателей "ebookextra" мы полностью перевели эту статью на итальянский язык. Пять минут хорошего чтения.

Как уже можно понять из названия, краеугольным камнем звездных рейтингов некоторых компаний, работающих на новых медиа, и в частности на мобильных, является не столько количество, сколько качество. Дело не столько в способности производить немедленные или среднесрочные экономические результаты или даже, как принято считать, в способности создать большую аудиторию. Непреходящая ценность заключается в знании того, как поддерживать и расширять свою пользовательскую базу с течением времени, не отвлекаясь на новейшие услуги а-ля страницы. Лояльность пользователей действительно является основой, на которой строится экономический успех в новых медиа.Если вы намерены запустить стартап в секторе новых медиа и хотите серьезно подойти к делу, прежде чем участвовать в конкурсах стартапов или инвесторах, рекомендуем вам прочитать эту статью и воспользоваться содержащейся в ней информацией. При условии, что ваше основное намерение — создавать ценность, если оно отличается, вы также можете расслабиться. В новой экономике тоже есть много интересного.

Продолжить чтение на ebookextra 

Опубликовано в: Мир

Обзор