Все более цифровое: это будущее частного банкинга, изложенное в отчете за 2020 г.Постоянный наблюдательный центр по частному банковскому обслуживанию проводится бизнес-школой LIUC и Banca Generali при поддержке Goldman Sachs Asset Management и Vontobel.
Результаты обсерватории были представлены в четверг вечером проф. Анна Гервасони, профессор LIUC и генеральный директор AIFI. Несмотря на то, что 87% итальянцев заявили, что не знают, что такое робот-советник (источник Consob), итальянская индустрия частного банковского обслуживания быстро движется к моделям консультирования, предусматривающим сильное цифровое влияние. Причина в основном связана с продолжающейся сменой поколений, которая побуждает операторов инвестировать в эти модели, чтобы удовлетворить спрос на инновационные услуги со стороны нового поколения миллениалов. Затем есть еще один компонент, определяемый Covid-19, который ускорил использование цифровых технологий, в том числе с точки зрения экономии.
«Анализ нашей обсерватории показывает, как итальянским частным банкам придется обновляться и обращаться к цифровым решениям, чтобы найти некоторые ответы на изменения, происходящие на этом историческом этапе. Все в панораме, в которой конкуренция становится все более жесткой, с появлением финтех-стартапов и в эталонном контексте, который видит клиента в центре банковских бизнес-инициатив», — комментирует Анна Гервасони.
Поэтому Private Banking Observatory проанализировала i различные модели цифровых финансовых консультаций в настоящее время присутствует в Италии и в мире, четко выделяя тот, который имеет лучший уровень эффективности. Это так называемый Робот 4 Консультации, то есть модель, в которой диджитал действует как ускоритель отношений между консультантом и клиентом.
«Растущий вес цифровых технологий в повседневной жизни меняет подход частных клиентов к сбережениям. Вот почему мы все чаще будем видеть модели консалтинга, в которых цифровые технологии будут действовать как ускоритель процесса, чтобы оставлять все больше и больше времени для отношений между клиентом и консультантом в диалоге о выборе активов. На самом деле, что не изменилось, так это центральность отношений, которые всегда будут оставаться стержнем, вокруг которого развивается частный банкинг», — прокомментировал он. Андреа Рагайни, заместитель генерального директора Banca Generali.
Созданная в 2016 году Обсерватория Private Banking направлена на постоянный мониторинг сектора и его основных характеристик, а также углубленный анализ некоторых вопросов, имеющих особую актуальность и значимость, с целью снижения основных тенденций сектора, характеризующегося стратегические и реляционные системы высокой сложности.
