«Говорить о цифровой стратегии сегодня — это уже ошибка, мы должны говорить о стратегии в цифровом мире или, по крайней мере, таком, который больше не делает разницы между цифровым и физическим». Чтобы объяснить новые границы банковской деятельности в эпоху экономики совместного использования и нового законодательства psd2, Европейская директива о цифровых платежах, «которая размывает границы банка», является Андреа Коппини, руководитель отдела цифровых технологий и инноваций Iccrea Banca, группа, в которую по завершении взаимной банковской реформы сойдется в прогнозах большинство КБК.
Таким образом, в конце этого процесса сеть Iccrea должна иметь более 4 миллионов клиентов по всей стране и более 3.000 активных филиалов. Но прилавок — это часть прошлого, настоящее и будущее — это построение сети, цифровой сети, «которая переосмысливает цифровую транзакционную модель в сторону реляционной модели, которая ставит покупателя в центр системы продаж, потребления и помощь, которая объединяет данные и информацию и извлекает из них ценность». Уже не оцифровка единичной операции, а платформы, которые могут сделать банк кредитным Airbnb или Uber: «Во времена экономики совместного потребления, — объясняет Коппини, — банк должен уметь не только продавать продукты, но и связывать клиентов, сводить воедино спрос и предложение, точно так же, как Uber стоит больше, чем любой производитель автомобилей, владеющий любым автомобилем». Вот почему Iccrea инвестировала в две финтех-компании, Satispay и Ventis, которые «представляют собой больше, чем два продукта, это инвестиции, которые интегрируют стратегию банка, объединяя клиентов, предприятия и платежные системы».
В частности, Satispay — это платформа для одноранговых платежей, которая позволяет отправлять деньги вашему списку контактов.
«Раз уж мы заговорили о приложениях, то я бы еще добавил, что Satispay, в который мы вложили 3 млн, приобретя 17%, работает как Whatsapp: нужен только номер телефона человека, и если этот человек скачал Satispay, привязка текущего счета (не обязательно схемы BCC, но любого банковского или почтового счета), вы можете распознать его и добавить в список друзей, с которыми вы можете обменивать деньги, одним щелчком мыши. На сегодняшний день уже 100 XNUMX клиентов наших БКК используют Satispay».
Что также является и будет все чаще использоваться в качестве цифрового платежного инструмента в коммерческих учреждениях?
«Да, на данный момент в проекте участвуют 12.500 100 продавцов, но мы ожидаем, что к концу года их число достигнет около 12 10, в том числе благодаря соглашению с Uri Taxi, которое только наберет около 10 0,20 водителей такси. В нем уже участвуют такие известные бренды, как Grom, Benetton, Total Erg, Old Wild West, Venchi. Система очень проста, потому что вы оплачиваете счет прямо через приложение, и владелец магазина просто должен ввести квитанцию: формула, которая удобна для всех, учитывая, что продавцы не платят комиссионные до XNUMX евро за продукты и более XNUMX евро. они платят всего XNUMX цента за транзакцию. Сегодня уже есть возможность интеграции Satispay с POS-системой, учитывая, что у нас есть договор с Ingenico на POS последнего поколения, активация осуществляется мерчантом».
Какова стоимость ежемесячной транзакции, совершаемой с помощью Satispay?
«Более двух миллионов евро, и каждый клиент использует приложение около 6-7 раз в месяц. Для банка важно воспользоваться этой возможностью, учитывая, что новая директива psd2 также уполномочила третьи стороны с целью усиления конкуренции и поощрения инноваций управлять счетами и осуществлять платежи. Для банковской системы это создает риск дезинтермедиации. Я имею в виду, например, Amazon, Google, Apple. Эти реалии представляют собой угрозу, но также и возможность, которой банк должен быть в состоянии воспользоваться, как мы сделали, сделав ставку на Satispay».
Но какую прибыль может получить банк от продукта, который в основном бесплатный, от загрузки приложения до нулевой стоимости различных операций p2p?
«Ни одной транзакции, но расширение продуктов и услуг, которые может предложить банк, является отдачей, определяя новые области рынка и расширяя клиентскую платформу. Сила экономики совместного потребления заключается в том, чтобы продавать продукт там, где и когда он нужен покупателю. Просто подумайте о кредите или страховке при покупке поездки, которая происходит на специализированных порталах за пределами классических банковских каналов. Банк должен иметь возможность предлагать свои продукты и услуги не только в точках соприкосновения, но и там, где возникает потребность клиента».
Давайте перейдем к другому приложению, Ventis, которое представляет собой не что иное, как портал электронной коммерции.
«Ventis — молодой стартап, 95% которого принадлежит нам: оставшийся капитал принадлежит 4 молодым предпринимателям, которые руководят командой из примерно 30 человек и способствуют развитию этой важной реальности, родившейся около года назад. Это платформа флэш-продаж, на которой предлагаются товары высокого качества по очень выгодным ценам со скидками до 70%, но в течение короткого периода времени. Продукты касаются еды и вина, моды и дома. Мы очень конкурентоспособны в секторе продуктов питания и вина, в частности, потому что мы используем добавленную стоимость наших CCB, которые прочно укоренились в этом регионе и, следовательно, способны повысить качество местного «Сделано в Италии».
Сколько клиентов и сколько они тратят в данный момент?
«У нас 300 2017 зарегистрированных клиентов, но мы ожидаем удвоения к концу 90 года благодаря маркетинговой деятельности, молве и сети контактов наших банков в регионе. Средняя стоимость каждой покупки составляет 100-1.400 евро, так как это товары высокого качества. Около XNUMX компаний продают свою продукцию на Ventis».
В этом случае, какую добавленную стоимость дают CCB?
«Компании Bcc расположены в прекрасных местах на нашей национальной территории, и у них есть компании-клиенты, которые производят превосходные продукты «Сделано в Италии», которым сегодня Bcc могут дать возможность масштабироваться на национальном уровне на портале электронной коммерции, где наши клиенты, наши веб- и мобильные точки взаимодействия, программы лояльности и платежные системы — мы также принимаем платежи через Satispay — объединяются в цифровом проекте в пользу нашей сети».
