Iberdrola, одна из крупнейших компаний в мире в производстве и поставке электроэнергии, сосредоточиться на Италии. Присутствуя в нашей стране чуть больше года, сегодня компания готова «взлететь» для достижения амбициозной цели: «1 миллион клиентов к 2022 году», — пояснил FIRSTonline региональный менеджер Iberdrola Italia Лоренцо Константинес. Воспользовавшись неизбежной революцией, вызванной переходом к свободному рынку, Iberdrola намеревается расширить свою коммерческую деятельность в нашей стране, используя стратегию, основанную на зеленой и цифровой энергии.
В этом интервью мы попросили Лоренцо Костантини, номер один в компании в Италии, объяснить нам, какими будут следующие шаги компании и что итальянские потребители должны ожидать от сектора, который вот-вот столкнется с огромными изменениями: прощай регулируемый рынок.
Доктор Костантини, Iberdrola является лидером в Испании и Великобритании, и вы увеличиваете производство на всех своих основных рынках: в Португалии, США, Мексике и Бразилии. Каково настоящее и будущее компании в Италии?
«В Италии мы недавно присутствовали в поставках электроэнергии, газа и других сопутствующих товаров. Мы построили все с нуля и очень довольны тем, как все идет. Теперь мы готовы взлететь, максимально активизировать свою деятельность для достижения цели. С начала 2018 года нам удалось создать базу в 150 тысяч клиентов. В то же время, чтобы сделать бренд известным, мы провели рекламные кампании и, по имеющимся у нас данным, достигли очень хорошего уровня осведомленности. Это требует времени, но путь, который мы выбрали, правильный».
В цифрах, какова ваша цель?
«В Испании мы поставляем электроэнергию 16 миллионам клиентов. В Италии мы стремимся к 2022 году охватить один миллион клиентов. Наша цель — внутренний потребитель, даже если мы являемся поставщиками в других сегментах, таких как крупные промышленные клиенты и малые и средние предприятия. Именно с целью расширения нашей базы в конце сентября будет запущена новая кампания, с помощью которой мы представим инновационный продукт, который позволит нам установить прямую связь между Iberdrola и клиентами».
Что это за продукт?
«Мы стараемся предлагать продукт, который максимально адаптируется к потреблению и образу жизни клиентов, и в то же время стараемся поддерживать их и сопровождать при возможном изменении плана. Если выбранный не подходит для максимально возможной экономии, мы помогаем ему понять и исправить это. Приведу практический пример: работник, который весь день проводит в офисе, часто вынужден заниматься стиркой вечером или в выходные, поэтому в эти часы он потребляет гораздо больше энергии. Наше предложение может адаптироваться к потребностям и направлено на повышение осведомленности о потреблении, а также о том, что предлагает свободный рынок по сравнению с защищенным.
Сегодня каждая вторая семья в Италии все еще находится на защищенном рынке. Iberdrola, благодаря специальным кампаниям, поможет потребителям определить наиболее подходящий план для достижения большей экономии. Мало того, зеленый и цифровой также будут иметь основополагающее значение. «Зеленый», потому что мы являемся одним из мировых лидеров в производстве возобновляемой энергии, и все наши предложения представляют собой 100% сертифицированную зеленую энергию без каких-либо дополнительных затрат для клиента. «Цифровой», потому что мы уделяем большое внимание цифровому каналу как для привлечения клиентов, так и для обслуживания клиентов и Опыт клиентов".
Вы упомянули свободный рынок. Окончательная либерализация итальянского рынка электроэнергии должна состояться в июле 2020 года. Какие возможности открываются перед такой группой, как вы, желающей выйти на итальянский рынок?
«Указ о конкуренции установил конец регулируемого рынка на 2018 год. Он дважды откладывался, и теперь мы подошли к дате 1 июля 2020 года. Конец регулируемого рынка может предоставить возможность, прежде всего, для таких крупных компаний, как мы, которые намереваются войти и расшириться в Италию. Но это не водитель который руководил нашими инвестициями.
Несомненно, будет интересна доля рынка, с которой операторы столкнутся на свободном рынке. Мы считаем, что существует избыточное количество операторов. В отчете Управления говорится о 400 компаниях, занимающихся продажей электроэнергии и более 200 компаний, занимающихся продажей газа. Это слишком большие числа, я бросаю вызов любому, кто помнит больше 5 или 6. игрок. Свободный рынок позволит навести порядок в беспорядке. Такая важная компания, как Iberdrola, финансово устойчивая и с капитализацией более 60 миллиардов долларов, также способна дать сильный сигнал регулирующим органам».
То есть, по вашему мнению, свободный рынок также поможет выявить наиболее солидные компании, предлагающие более высокое качество?
«Путешествие в этом направлении уже началось. Консолидация крупных игроков уже идет, несмотря на множество мелких компаний, работающих в этом секторе. Прекращение защищенного рынка может еще больше ускорить эту тенденцию за счет изменения структуры, обеспечения большей надежности сбытовых компаний и самой системы, установления новых правил, которые могут сделать рынок более гибким и эффективным. Это возможность дать новое лицо рынку на 360 градусов».
Как вы сказали, в этом вопросе много путаницы. Многие пользователи не совсем понимают, что такое «свободный рынок». Мы рассказали о возможностях, предлагаемых компаниям, но какие могут быть преимущества для клиентов?
«Это правда, есть острая необходимость оперативно информировать клиентов. Даже само слово «защита» может привести неспециалистов к мысли, что на свободном рынке нет никаких гарантий. На самом деле свободный рынок уже в значительной степени защищен регулирующими органами. Что касается преимуществ для клиентов, то первое, несомненно, это экономия. Это правильно, чтобы потребители знали, что есть возможность потратить что-то меньше. Если вы посмотрите на рейтинг предложений на веб-сайте Управления, вы поймете, что сегодня уже есть много планов, которые позволяют вам сэкономить деньги по сравнению с ценой защиты.
Преимущества также касаются инновационных услуг, связанных с товаром и, следовательно, с энергетическими услугами. Это мир, в котором либерализация может выступать в качестве движущей силы, поскольку позволяет покупателю выйти на рынок, увидеть, какие предложения наиболее удобны, какие услуги наиболее подходят для его нужд. Вопрос не только в цене, но и в качестве предложения».
Мы говорили о коммерческой экспансии Iberdrola в Италии. Вы также намерены приобретать новые производственные мощности?
«Iberdrola представила глобальный план инвестиций в возобновляемые источники энергии на 2022 год в размере 11 миллиардов долларов. Это очень амбициозный план, но пока неизвестно, как он будет реализован в разных странах. Если испанский рынок уже созрел для Iberdrola, то в других странах наша стратегия требует, помимо проектов коммерческого расширения, также наличия возобновляемых источников энергии. Мы хотим сделать еще один шаг к производству возобновляемой энергии, ветра и солнца во всех странах. Мы уже разрабатываем ветровые и фотоэлектрические проекты во Франции и Португалии. Посмотрим, появятся ли интересные возможности и в Италии».
Вы хотите приобрести имплантаты?
«У меня нет конкретной информации по этому поводу. В качестве соображения могу сказать, что быстрый и полностью органический рост производства возобновляемых источников энергии объективно сложнее и дольше, чем коммерческое расширение, когда мы будем использовать наш консолидированный международный опыт для приобретения новых клиентов без приобретения сторонних компаний. Также потому, что мы хотим создать прочную идентичность, основанную на нашем корпоративном повествовании, наших ценностях, нашем зеленом и цифровом продукте.
