Являются ли роботы первыми врагами рабочих? Ну, если что, то наоборот. В самом деле, если правда, что роботизация в глобальном масштабе продвигается на 25% каждый год, и это вызывает более одного (законного) беспокойства в отношении сценариев занятости, то, по-видимому, также существует альтернатива более апокалиптическим сценариям, согласно которым, например, уже в 2022 году исчезнет каждая пятая «рутинная» работа благодаря цифровизации. Действительно, согласно Minsait, бизнес-подразделению группы информационных технологий Indra (испанская многонациональная и вторая европейская промышленная группа в этом секторе по рыночной капитализации), для каждого робота, включенного в компанию, можно будет создать даже 3 рабочих места.
Технически вместо роботов нужно говорить о «коботах», или роботах-сотрудниках, которые не заменят, а будут поддерживать человека в течение его рабочего дня. По словам Минсайта, сотрудничество между людьми и роботами (коллаборативная робототехника) — это не причуда или предложение на будущее, а реальная бизнес-модель. В Италии рост сектора, похоже, подтверждает этот анализ: по данным Итальянской ассоциации робототехники и Международной федерации робототехники, в 2018 году продажи роботов выросли на 11,5%, что выше, чем в среднем по Европе на +7%. .
Поэтому нет никаких сомнений в том, что появление роботов в офисе приведет к глубокой трансформации рынка труда, но это может — и должно — иметь положительные последствия. Например, способность выполнять задачи, которые могут быть автоматизированы и отнимают у рабочих много времени, не мешая другим видам деятельности, являющимся исключительным наследием людей, поскольку они требуют интерпретации, суждения или творчества. это сделает роботов очень ценными партнерами, предлагая людям возможность развивать гораздо более привлекательные и продуктивные навыки и компетенции.
Таким образом, работник будущего отложит в сторону скучные и повторяющиеся задачи и повысит свою производительность, посвятив себя деятельности с большей добавленной стоимостью. “Так родятся «цифровики» — утверждает анализ Minsait —: квалифицированные специалисты, которые будут сосуществовать с роботизированным программным обеспечением, с навыками, более ориентированными на эффективность, а не на простое выполнение функций».
«Важно, — добавляет Анна Гандольфи, руководитель отдела передовых технологий Minsait в Италии, — не бояться автоматизации, скорее наоборот: мы должны быть готовы жить с «коботами», которые помогут нам выполнять наши обязанности и станут ключевым фактором профессионального развития и прибыльности бизнеса. Ключевым фактором будет наша восприимчивость, поскольку роботизация приведет к значительным изменениям в квалифицированных работниках, и они потенциально будут очень позитивными».
Роботизация становится незаменимой для компаний, которые стремятся улучшить качество своих услуг, качество обслуживания клиентов и эффективность процессов и операций. Фактически, благодаря технологиям и новым цифровым решениям, оптимизация управления процессами стала ключевой ценностью, чтобы быть лидером рынка. Иметь лучшие доходы и самые популярные продукты уже недостаточно. Необходимы новые инструменты, повышающие ценность бизнеса за счет повышения эффективности операций. Пути назад нет: роботы приходят, да, но это не обязательно означает, что это будет проблемой.
