Второй выпуск «Тысяча лиц обслуживания» доступен онлайн, тематический отчет Hera Group описывает услуги, которые многофункциональные услуги предоставляют клиентам в области окружающей среды, воды и энергии.
Среди наиболее важных вопросов выделяется поддержка пользователей, попавших в затруднительное положение. В прошлом году Группа подписала 63 протокола с муниципалитетами, что позволило избежать 90% приостановки поставок для клиентов, которым помогают социальные службы.
Поддержка тарифов на услуги водоснабжения и энергетики в 6,8 году составила 2016 млн евро, а также с учетом бонусов и субсидий, которые были добавлены к тем, которые предусмотрены Управлением (Управление по электричеству, газу и системе водоснабжения).
С другой стороны, в течение года в рассрочку было оплачено более 186 тысяч счетов на общую сумму 112,5 млн евро.
